Over het bedrijf
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven elke dag met elkaar. Bij KPN geloven we in een inclusieve maatschappij en een duurzame toekomst. Onze cultuur kenmerkt zich door innovatie, klantgerichtheid en teamwork. Word jij onderdeel van ons team en help je Nederland vooruit?
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk en klaar om je te verdiepen in de wereld van telecommunicatie? Als Klantenservice Support medewerker bij KPN in Zierikzee ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met diverse vragen over onze producten en diensten, van internetverbindingen tot mobiele abonnementen. Jouw doel is om elke klant met een tevreden gevoel op te hangen en hen de beste service te bieden. We investeren in jouw ontwikkeling zodat jij uitgroeit tot een ware expert in jouw vakgebied.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch te woord staan en hun vragen en problemen effectief oplossen.
- Informatie verstrekken over KPN-producten en -diensten.
- Storingen analyseren en escaleren waar nodig.
- Klantgegevens nauwkeurig registreren en muteren in systemen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice.
- Een positieve en professionele houding behouden in alle klantinteracties.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Basiskennis van computersystemen en vermogen om snel nieuwe software aan te leren.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Flexibiliteit in werktijden (avonden en weekenden kunnen voorkomen).
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pre.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- Kennis van KPN-producten en -diensten.
- Woonachtig in of nabij Zierikzee.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide interne trainingen en opleidingsmogelijkheden om een expert te worden.
- Een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en carrièreontwikkeling binnen KPN.
- Reiskostenvergoeding.
- Collectieve pensioenregeling.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.