Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en met de wereld. Bij KPN werken we dagelijks aan de beste klantbeleving, waarbij innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en investeren graag in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Functieomschrijving
Ben jij een geboren communicator of wil je dit graag worden? Als Klantadviseur (Junior) bij KPN in Woerden krijg je de unieke kans om je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met vragen over onze producten en diensten. Dit is een ideale startpositie voor iemand die een carrière in klantcontact ambieert en zich wil ontwikkelen binnen een dynamisch en supportief team. We bieden uitgebreide trainingen en coaching om je te begeleiden in je groei.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
- Adviseren van klanten over passende producten en diensten van KPN.
- Registreren van klantinteracties in ons systeem.
- Proactief meedenken over verbeteringen in de klantenservice.
- Omgaan met klachten en deze op een professionele manier afhandelen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Klantgerichte instelling en een proactieve houding.
- Basis computervaardigheden.
- Flexibiliteit in werktijden (ook avonden en weekenden).
Gewenste kwalificaties
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantcontactfunctie is een pré, maar geen vereiste.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
- Woonachtig in of nabij Woerden.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Uitgebreid trainingsprogramma en persoonlijke coaching.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor doorgroei en verdere ontwikkeling binnen KPN.
- Een gezellige en dynamische werkomgeving.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.