Over het bedrijf
Bij Coolblue hebben we maar één doel: klanten blij maken. Dat doen we door alles net even anders te doen en altijd te zoeken naar de beste oplossing. We zijn een snelgroeiend e-commercebedrijf met een no-nonsense cultuur, waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Word jij onze nieuwe glimlachmaker?
Functieomschrijving
Als Remote Klantenservice Medewerker voor avond- en weekenddiensten bij Coolblue ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met al hun vragen over bestellingen, producten en diensten via telefoon, chat en e-mail. Je zorgt ervoor dat elke klant de beste ervaring krijgt, zelfs vanuit huis. Dit is een ideale bijbaan voor studenten of mensen die flexibel willen werken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail.
- Oplossingen bieden voor problemen en klachten van klanten.
- Klanten informeren over producten, diensten en bestelstatussen.
- Administratieve taken uitvoeren die gerelateerd zijn aan klantcontact.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving en klanttevredenheid.
- Werken volgens vastgestelde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Klantgericht en empathisch vermogen.
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van computersystemen en internettoepassingen.
- Flexibel beschikbaar in de avonden en weekenden.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre.
- MBO werk- en denkniveau.
- Woonachtig in de regio Amsterdam.
- Affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
- Een volledig betaalde training om je klaar te stomen voor de functie.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw rooster.
- Leuke en behulpzame collega's in een informele sfeer.
- Korting op producten uit het Coolblue-assortiment.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Coolblue.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.