Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en de wereld. Bij KPN werken we aan een duurzame digitale toekomst en bieden we innovatieve oplossingen die het leven makkelijker en leuker maken. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een uitstekende klantervaring vanuit het comfort van je eigen huis.
Functieomschrijving
Wij zoeken een gedreven WFH Chat Support Medewerker die ons team komt versterken! Als Chat Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via online chatkanalen. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en adviseert klanten over onze producten en diensten. Deze functie biedt de flexibiliteit om volledig vanuit huis te werken en je richt je uitsluitend op directe communicatie via tekst. Je bent een essentiële schakel in het waarborgen van klanttevredenheid en het leveren van service van topkwaliteit.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klantvragen efficiënt en professioneel beantwoorden via chat.
- Oplossen van technische problemen en servicegerelateerde kwesties.
- Klanten informeren over producten, diensten en promoties van KPN.
- Nauwkeurige vastlegging van klantinteracties in ons CRM-systeem.
- Identificeren van mogelijkheden voor productverbetering op basis van klantfeedback.
- Actief bijdragen aan een positieve en productieve teamomgeving, ook op afstand.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterk probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van computer- en internetgebruik.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken vanuit huis.
- Comfortabel met het gebruik van verschillende digitale tools en systemen.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Affiniteit met telecommunicatie of IT-producten en -diensten.
- MBO werk- en denkniveau.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Volledig thuiswerk mogelijkheid (100% Remote).
- Flexibele werktijden.
- Competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide interne training en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevend bedrijf.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.