About the Company
MVGM is een toonaangevende vastgoedbeheerder in Nederland en Europa, gespecialiseerd in het beheren van residentieel en commercieel vastgoed. Met een focus op innovatie en klanttevredenheid, streven we ernaar om de waarde van vastgoed te optimaliseren en een naadloze ervaring voor zowel eigenaren als huurders te garanderen. We bieden een dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling centraal staan.
Job Description
Wij zijn op zoek naar een proactieve en georganiseerde Virtueel Assistent die onze vastgoedbeheerders kan ondersteunen bij het dagelijkse contact met huurders. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor huurdersvragen, klachten en meldingen, en zorg je voor een efficiënte afhandeling en communicatie. Je speelt een cruciale rol in het handhaven van een hoge huurderstevredenheid en het ontlasten van onze vastgoedbeheerders, zodat zij zich kunnen focussen op strategische taken. Deze functie is 100% remote.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende vragen van huurders via telefoon, e-mail en chat.
- Registreren en opvolgen van klachten en onderhoudsverzoeken.
- Coördineren van afspraken met huurders en externe partijen (bijv. monteurs, aannemers).
- Verzorgen van proactieve communicatie naar huurders over onderhoud, renovaties of andere relevante zaken.
- Ondersteunen bij het opstellen en versturen van huurcontracten en correspondentie.
- Bijhouden van huurdersdossiers en administratieve taken.
- Escaleren van complexe kwesties naar de desbetreffende vastgoedbeheerder.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Proactieve en servicegerichte instelling.
- Organisatorisch sterk en oog voor detail.
- Vaardigheid in het werken met diverse softwareprogramma's (MS Office, CRM-systemen).
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken vanuit huis.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een soortgelijke administratieve of klantcontactfunctie, bij voorkeur binnen de vastgoedsector.
- Kennis van vastgoedbeheersystemen (bijv. Reasult, Tobias AX) is een pré.
- Affiniteit met vastgoed en huurrecht.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Budget voor de inrichting van een thuiswerkplek.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een toonaangevend bedrijf.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.