About the Company
Bij bol.com geloven we dat het leven makkelijker, leuker en betaalbaarder kan zijn. Als toonaangevende online retailer in Nederland en België, werken we voortdurend aan innovatie om miljoenen klanten de beste winkelervaring te bieden. We zijn een werkgever die flexibiliteit en persoonlijke ontwikkeling omarmt, en we begrijpen de waarde van een goede balans tussen werk en privé. Sluit je aan bij ons team en help ons het alledaagse bijzonder te maken!
Job Description
Ben jij een moeder die op zoek is naar een flexibele baan vanuit huis, waarbij je jouw talent voor communicatie kunt inzetten? Bij bol.com zoeken we enthousiaste chatmedewerkers die ons klantenserviceteam komen versterken. Je beantwoordt vragen van klanten via chat, helpt hen met bestellingen, producten en andere servicegerelateerde zaken. Deze functie biedt de perfecte mogelijkheid om thuis te werken met flexibele uren die passen bij jouw gezinssituatie. Volledige training wordt geboden, dus eerdere ervaring is geen vereiste.
Key Responsibilities
- Klanten vriendelijk en efficiënt helpen via chat.
- Vragen beantwoorden over producten, bestellingen, leveringen en retouren.
- Oplossingen bieden voor klantproblemen en klachten afhandelen.
- Klantgegevens nauwkeurig registreren in ons systeem.
- Up-to-date blijven met productinformatie en serviceprocedures.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Basiskennis van computers en internet.
- Het vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken.
- Toegewijd aan een uitstekende klantenservice.
Preferred Qualifications
- Ervaring in klantenservice of een soortgelijke ondersteunende rol is een pluspunt.
- Affiniteit met e-commerce en online winkelen.
- Basiskennis van de Engelse taal.
Perks & Benefits
- Volledig thuiswerk, 100% remote.
- Flexibele werktijden die aanpasbaar zijn aan jouw agenda.
- Uitgebreide betaalde training en coaching.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
- Korting op bol.com producten.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.