About the Company
Centric is een toonaangevende Europese IT-dienstverlener die gespecialiseerd is in software, IT-oplossingen en bedrijfsprocessen. Met een focus op innovatie en klanttevredenheid ondersteunen wij organisaties in diverse sectoren bij hun digitale transformatie. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en bieden een dynamische omgeving waar talent kan groeien en zich kan ontwikkelen. Bij Centric werken we samen aan slimme oplossingen voor complexe IT-uitdagingen.
Job Description
Als Allround Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze gebruikers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze IT-systemen. Je analyseert incidenten, lost deze op waar mogelijk en escaleert complexere vraagstukken naar tweedelijns support. Deze functie biedt veel afwisseling en de mogelijkheid om je breed te ontwikkelen binnen de ICT. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw probleemoplossende vaardigheden volledig tot hun recht komen.
Key Responsibilities
- Aannemen, registreren en prioriteren van incidenten en serviceaanvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
- Diagnose stellen en eerstelijns support bieden voor hardware, software en netwerkproblemen.
- Uitvoeren van remote troubleshooting en het begeleiden van gebruikers bij het oplossen van problemen.
- Documenteren van oplossingen en procedures in de kennisbank om toekomstige problemen te voorkomen.
- Verantwoordelijk voor gebruikersaccounts, toegangsbeheer en rechtenbeheer binnen onze systemen.
- Proactief monitoren van systemen en signaleren van mogelijke knelpunten of verstoringen.
- Deelnemen aan ICT-projecten ter verbetering van de dienstverlening en optimalisatie van processen.
Required Skills
- MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau in de richting van ICT.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op een IT Service Desk of vergelijkbare functie.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Grondige kennis van Microsoft besturingssystemen (Windows 10/11) en Office 365 applicaties.
- Bekendheid met Active Directory, Exchange en netwerkgrundbeginselen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Proactieve houding, oplossingsgericht en stressbestendig.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.
Preferred Qualifications
- Certificeringen zoals ITIL Foundation, MCSA of CompTIA A+.
- Ervaring met ticketingsystemen (bijv. Topdesk, ServiceNow) en remote support tools.
- Kennis van mobiele apparaten en MDM-oplossingen (Mobile Device Management).
- Affiniteit met hardware-installatie, -onderhoud en bekabeling.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen en certificeringen.
- Een dynamische werkomgeving met uitdagende projecten en de nieuwste technologieën.
- Een hecht team van enthousiaste en deskundige collega's waar samenwerking centraal staat.
- Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid tot een leaseauto.
- Een uitgebreide pensioenregeling.
- Flexibele werktijden in overleg en de mogelijkheid tot thuiswerken (hybrid model).
- Korting op sportabonnementen en andere personeelsvoordelen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.