Over het bedrijf
Bij Coolblue willen we klanten elke dag weer blij maken. Dat doen we door obsessief klantgericht te zijn en nét dat beetje extra te doen. We groeien snel en zijn altijd op zoek naar mensen die onze passie voor service en technologie delen. Als een van de grootste en meest geliefde webwinkels van Nederland en België, bieden we een dynamische en innovatieve omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen en impact kunt maken.
Functieomschrijving
Ben jij een kei in het online helpen van mensen en vind je het fijn om dit volledig vanuit huis te doen? Dan is dit de perfecte rol voor jou! Als Klantenservice Chat Medewerker bij Coolblue help je onze klanten met al hun vragen via chat en e-mail. Je zorgt ervoor dat elk contact een glimlach op hun gezicht tovert, zonder ooit de telefoon op te nemen. Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je overal vandaan kunt werken, zolang je maar een stabiele internetverbinding hebt. We zoeken iemand die oplossingsgericht is, empathisch vermogen heeft en accuraat kan communiceren in het Nederlands.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Efficiënt en vriendelijk beantwoorden van klantvragen via chat en e-mail.
- Oplossingen bieden voor uiteenlopende problemen, van productinformatie tot leveringsstatus.
- Actief meedenken met de klant en proactief adviseren.
- Nauwkeurig registreren van klantcontacten in ons systeem.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring en klanttevredenheid.
- Up-to-date blijven met productinformatie en servicestandaarden.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterk empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Vaardig met computersystemen en snel nieuwe software aanleren.
- Snel en accuraat kunnen typen.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring met klantenservice via chat of e-mail.
- Basiskennis van e-commerce processen.
- Woonachtig in de regio Zuid-Holland (geen harde eis voor een remote functie).
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Volledig remote werken, met flexibiliteit in je werkplek.
- Een laptop en budget voor een ergonomische thuiswerkplek.
- Korting op alle Coolblue-producten.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een gezellig en gemotiveerd team, ook digitaal verbonden.
- Regelmatige digitale events en teamactiviteiten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.