About the Company
KPN is de toonaangevende telecommunicatie- en IT-dienstverlener van Nederland. Met een rijke geschiedenis in innovatie verbinden we miljoenen mensen en bedrijven door heel Nederland. We zijn voortdurend op zoek naar getalenteerde professionals om ons team te versterken en onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Hoewel onze roots diep in Nederland liggen, omarmen we moderne werkmodellen zoals volledig remote werken, om talent uit alle regio’s, inclusief Gennep, te verwelkomen.
Job Description
Wij zijn op zoek naar een energieke en resultaatgerichte Online Chat Agent voor leadgeneratie om ons dynamische team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van potentiële klanten via online chatkanalen, het identificeren van hun behoeften en het creëren van kwalitatieve leads voor ons verkoopteam. Je bent de eerste contactpersoon voor veel van onze toekomstige klanten en speelt een cruciale rol in het opbouwen van sterke relaties en het uitbreiden van ons klantenbestand. Dit is een uitstekende kans voor iemand die gedijt in een snelle omgeving en een passie heeft voor communicatie en verkoop.
Key Responsibilities
- Proactief contact leggen met websitebezoekers en potentiële klanten via chat.
- Behoeften van klanten identificeren en hen informeren over relevante KPN-producten en -diensten.
- Kwalitatieve leads genereren en deze nauwkeurig registreren in het CRM-systeem.
- Vragen van klanten beantwoorden en eerstelijns ondersteuning bieden waar nodig.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van chatscripts en leadgeneratieprocessen.
- Targets voor leadgeneratie consistent behalen of overtreffen.
- Samenwerken met het verkoopteam om een soepele overdracht van leads te waarborgen.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Aantoonbare ervaring in klantenservice, verkoop of leadgeneratie (minimaal 1 jaar).
- Proactieve en resultaatgerichte houding.
- Sterk empathisch vermogen en overtuigingskracht.
- Bekendheid met CRM-systemen en chattools.
- In staat om zelfstandig en gestructureerd te werken in een remote setting.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in de telecommunicatie- of IT-sector.
- Vloeiend in een tweede taal, bij voorkeur Engels of Duits.
- Affiniteit met digitale marketing en online verkoopstrategieën.
Perks & Benefits
- Competitief salaris en aantrekkelijke bonusregeling.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 100% remote te werken.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een toonaangevend bedrijf.
- Mogelijkheden voor doorgroeien binnen KPN.
- Laptop en telefoon van de zaak (indien nodig voor de functie).
- Korting op KPN-producten en -diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.