About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met de wereld door middel van innovatieve diensten en een betrouwbaar netwerk. Bij KPN streven we naar uitmuntendheid in klantenservice en zijn we altijd op zoek naar getalenteerde individuen om ons team te versterken.
Job Description
Als Online Chat Agent (Lead Gen) ben je het eerste aanspreekpunt voor potentiële nieuwe klanten via onze online chatkanalen. Je primaire taak is het identificeren van verkoopkansen, het adviseren van klanten over onze producten en diensten, en het genereren van gekwalificeerde leads voor ons verkoopteam. Je bent een expert in het voeren van effectieve gesprekken, het beantwoorden van vragen en het enthousiasmeren van klanten over KPN. Dit is een dynamische rol waarin jouw communicatieve vaardigheden en commerciële instelling tot hun recht komen.
Key Responsibilities
- Actief communiceren met bezoekers van de website via chat om behoeften te identificeren.
- Proactief adviseren over KPN-producten en -diensten.
- Genereren van gekwalificeerde leads voor het verkoopteam en het plannen van afspraken.
- Beantwoorden van vragen over tarieven, functionaliteiten en abonnementen.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring en het verhogen van klanttevredenheid.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties in het CRM-systeem.
- Continu op de hoogte blijven van productwijzigingen en promoties.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Commerciële instelling en ervaring met leadgeneratie of verkoop.
- Sterk empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Aantoonbare ervaring met online chatplatforms of klantenservice.
- Snel kunnen schakelen en efficiënt kunnen multitasken.
- Bekendheid met CRM-systemen.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in de telecommunicatiebranche.
- Basiskennis van Engelse taal.
- Bewezen trackrecord in het behalen van verkoopdoelstellingen.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en bonusregeling.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Reiskostenvergoeding.
- Flexibele werktijden (in overleg).
- Gezellige werksfeer in een dynamisch team.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.