NS Stationsmedewerker – Reizigers helpen, Pensioen bij het Spoor

Over het bedrijf

De Nederlandse Spoorwegen (NS) is het nationale spoorwegbedrijf van Nederland. Wij verbinden mensen, steden en regio’s, en zorgen ervoor dat miljoenen reizigers dagelijks veilig en comfortabel hun bestemming bereiken. Met een sterke focus op klanttevredenheid, duurzaamheid en innovatie, bieden wij een dynamische werkomgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil maakt. Bij NS werk je aan een maatschappelijk belangrijke taak en maak je deel uit van een team dat met passie de ruggengraat van het Nederlandse openbaar vervoer vormt. Wij investeren in onze medewerkers en bieden diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden, inclusief een aantrekkelijke pensioenregeling bij het Spoor.

Functieomschrijving

Als Stationsmedewerker bij NS in Winschoten ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en speelt een cruciale rol in hun reisbeleving. Of het nu gaat om het verstrekken van reisinformatie, het oplossen van problemen, of het bieden van een helpende hand, jij staat klaar met een glimlach. Je zorgt voor een veilige, schone en gastvrije omgeving op het station, en helpt mee aan een soepele doorstroom van passagiers. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw proactieve houding gewaardeerd wordt. Ben jij servicegericht, stressbestendig en klaar voor een belangrijke rol in het openbaar vervoer? Dan is dit jouw kans!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verstrekken van actuele reisinformatie en advies aan reizigers.
• Beantwoorden van vragen over dienstregelingen, tickets en faciliteiten.
• Ondersteunen van reizigers bij storingen of onregelmatigheden.
• Toezicht houden op de veiligheid en leefbaarheid op het station.
• Signaleren en rapporteren van onveilige situaties of defecten.
• Assisteren van minder valide reizigers en reizigers met bagage.
• Verkopen van vervoerbewijzen en abonnementen aan de balie of automaten.
• Actief bijdragen aan een gastvrije en schone stationsomgeving.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Sterke klantgerichtheid en empathisch vermogen.
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen.
• Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
• Flexibel inzetbaar (dag-, avond- en weekenddiensten).
• Basis computervaardigheden.
• Woonachtig in of nabij Winschoten.

Gewenste kwalificaties

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte functie (bijvoorbeeld horeca, retail, contactcenter).
• Kennis van de regio Winschoten en het openbaar vervoer netwerk.
• Beheersing van de Engelse taal (conversatieniveau).

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een bruto maandsalaris conform de NS CAO.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling bij het Spoor.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Variabele toeslagen voor onregelmatige diensten (avond, weekend, feestdagen).
• Reiskostenvergoeding of gratis reizen met de trein in Nederland.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een jaarlijkse persoonlijke keuzebudget voor extra verlof of uitbetaling.
• Korting op diverse NS producten en diensten.

Nu solliciteren