Over het bedrijf
International Service Check Nederland is een toonaangevend bureau op het gebied van marktonderzoek en kwaliteitscontrole, gespecialiseerd in mystery shopping en klantbeleving. Wij helpen bedrijven in diverse sectoren om inzicht te krijgen in de kwaliteit van hun dienstverlening, de naleving van merkstandaarden en de algehele klantervaring. Met een wereldwijd netwerk van getrainde mystery shoppers leveren wij concrete en bruikbare feedback waarmee onze klanten hun prestaties kunnen optimaliseren en hun concurrentiepositie kunnen versterken.
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar enthousiaste en observatievaardige Mystery Shoppers op freelance basis om ons team in Drenthe te versterken. Als Mystery Shopper beoordeel je op discrete wijze de service, producten en processen bij diverse winkels, restaurants, banken of andere locaties, en test je apps of online platforms. Je rapporteert je bevindingen nauwkeurig en objectief, waarmee je bedrijven helpt hun klantenservice en kwaliteit te verbeteren. Dit is een flexibele rol die uitstekend te combineren is met andere activiteiten. De werkzaamheden vinden plaats op verschillende locaties in Drenthe en de rapportage gebeurt online, vanuit huis.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Diverse opdrachten uitvoeren, zoals winkelbezoeken, telefonische gesprekken, website-evaluaties of app-tests.
- Objectief en gedetailleerd observeren van de klantbeleving, servicekwaliteit en productpresentatie volgens vooraf vastgestelde richtlijnen.
- Nauwkeurige en volledige rapportages indienen via ons online systeem binnen de gestelde deadlines.
- Gevraagde bewijsmaterialen (bijv. bonnen, foto's) verzamelen en uploaden.
- Deelnemen aan briefings of trainingen indien nodig.
- Strikte geheimhouding waarborgen over de aard van de opdrachten en de bevindingen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende observatie- en geheugenvaardigheden.
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Betrouwbaarheid en punctualiteit.
- Discretie en objectiviteit.
- Toegang tot een computer/tablet met internetverbinding.
- Beschikbaarheid om op flexibele tijden op pad te gaan.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring met mystery shopping of kwaliteitscontroles is een pre, maar geen vereiste.
- Basiskennis van Microsoft Office (Word, Excel).
- In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.
- Woonachtig in of nabij Emmen.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om opdrachten te kiezen die passen bij uw schema.
- Vergoeding per succesvol afgeronde opdracht.
- De kans om bij te dragen aan het verbeteren van de klantbeleving van bekende merken.
- Variërende en interessante opdrachten.
- Ondersteuning en duidelijke instructies voor elke opdracht.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.