About the Company
De Gemeente Capelle aan den IJssel is een dynamische organisatie die zich inzet voor de belangen van haar inwoners. Wij werken aan een leefbare, veilige en inclusieve stad waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Als werkgever bieden we een stimulerende omgeving met volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, en een cultuur die gekenmerkt wordt door openheid, samenwerking en resultaatgerichtheid.
Job Description
Als Medewerker Regionaal Informatiepunt – Lokaal en sociaal ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over uiteenlopende sociale en maatschappelijke onderwerpen. Je informeert, adviseert en begeleidt hen bij het vinden van passende ondersteuning en voorzieningen. Dit doe je zowel telefonisch, digitaal als aan de balie. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partners om een integrale dienstverlening te garanderen. Een belangrijke focus ligt op het lokaal en sociaal domein, waar je expertise inzet om inwoners optimaal te helpen.
Key Responsibilities
- Het beantwoorden van vragen van inwoners over zorg, welzijn, werk, inkomen, wonen en andere sociale onderwerpen.
- Het verstrekken van informatie en advies over gemeentelijke diensten en regelingen.
- Het doorverwijzen van inwoners naar de juiste instanties of collega's binnen de gemeente.
- Het registreren en documenteren van contacten en gemaakte afspraken in de systemen.
- Het signaleren van knelpunten en trends in de vraagstukken van inwoners.
- Het bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening van het informatiepunt.
Required Skills
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen het sociale domein.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Kennis van wet- en regelgeving binnen het sociale domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet).
- Vaardigheid in het werken met diverse geautomatiseerde systemen.
Preferred Qualifications
- Een afgeronde relevante opleiding op MBO+ of HBO-niveau (bijv. Sociaal Juridische Dienstverlening, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening).
- Ervaring met de specifieke systemen die binnen de Gemeente Capelle aan den IJssel worden gebruikt.
- Kennis van de lokale sociale kaart van Capelle aan den IJssel en omgeving.
- Mogelijkheid om snel te schakelen tussen verschillende onderwerpen en prioriteiten.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
- Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Gemeenten.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van trainingen en cursussen.
- Een informele werksfeer met betrokken collega's.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.