Medewerker Personen- en Zorgalarmering – Dankbaar werk, Nachttoeslag

About the Company

Bij Alliade werken we met hart en ziel aan de beste zorg en ondersteuning voor mensen met een kwetsbaarheid in Friesland. Van ouderenzorg tot gehandicaptenzorg en jeugdhulp; we zijn er voor iedereen. Onze missie is om mensen te helpen hun eigen leven te leiden, zo zelfstandig mogelijk. Met meer dan 6000 collega’s op ruim 200 locaties vormen we een grote, maar hechte organisatie waar persoonlijke aandacht centraal staat. Kom jij ons team versterken en bijdragen aan waardevolle zorg?

Job Description

Ben jij op zoek naar dankbaar werk waarbij je echt het verschil kunt maken in het leven van mensen? Als Medewerker Personen- en Zorgalarmering bij Alliade in Sneek speel je een cruciale rol in de veiligheid en het welzijn van onze cliënten. Je bent het eerste aanspreekpunt bij alarmmeldingen, zowel van persoonsalarmering als zorgalarmering. Dit kan variëren van een oproep voor hulp bij vallen tot een technische storing in een zorgsysteem. Je analyseert snel de situatie, biedt geruststelling en coördineert de juiste opvolging, of dat nu het inschakelen van een zorgprofessional ter plaatse is, familieleden informeert of advies geeft. Dit betreft een dynamische functie waarbij je werkt in een hecht team en een belangrijke schakel bent in de zorgketen, vooral tijdens de avond-, nacht- en weekenduren.

Key Responsibilities

• Ontvangen, beoordelen en afhandelen van inkomende persoons- en zorgalarmeringsmeldingen.
• Verlenen van telefonische ondersteuning en geruststelling aan cliënten.
• Coördineren van de juiste opvolging van alarmmeldingen, zoals het inschakelen van mobiele zorgteams, huisartsenposten of mantelzorgers.
• Registreren van meldingen en acties in het alarmsysteem volgens protocol.
• Bewaken van de status van meldingen en zorgen voor een complete afhandeling.
• Communiceren met interne en externe zorgverleners.
• Bijdragen aan de optimalisatie van werkprocessen en systemen.

Required Skills

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de zorg of communicatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Empathisch vermogen en een rustige uitstraling, ook in stressvolle situaties.
• Accuraat in registratie en administratie.
• Digitale vaardigheden en bekendheid met computersystemen.
• Bereidheid om onregelmatige diensten te draaien, inclusief avonden, nachten, weekenden en feestdagen.
• Beheersing van de Nederlandse taal op moedertaalniveau.

Preferred Qualifications

• Ervaring in een callcenteromgeving of met alarmcentrale werk.
• Kennis van de zorgsector en relevante protocollen.
• Certificaat levensreddend handelen (EHBO/BHV).
• Woonachtig in de omgeving van Sneek.

Perks & Benefits

• Een betekenisvolle functie met veel maatschappelijke impact.
• Een salaris conform de CAO Gehandicaptenzorg, functiegroep 35 (€2.200 – €2.800 bruto per maand op basis van 36 uur).
• Aantrekkelijke toeslagen voor onregelmatige diensten, waaronder een royale nachttoeslag.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, pensioenregeling en vakantiegeld.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
• Een collegiale werksfeer in een team dat voor elkaar klaarstaat.
• Korting op collectieve verzekeringen en sportabonnementen.

Nu solliciteren