About the Company
Van der Valk Enschede is een toonaangevend luxe hotel in het hart van Twente, bekend om zijn gastvrijheid, hoogwaardige service en moderne faciliteiten. Wij bieden onze gasten een onvergetelijke ervaring, of het nu gaat om zakelijke reizen, ontspannende weekendjes weg of speciale evenementen. Als onderdeel van de Van der Valk-familie staan we garant voor kwaliteit en een warme, professionele sfeer. Wij geloven in de kracht van ons team en investeren graag in jouw groei en welzijn.
Job Description
Als Lobby Host ben je het visitekaartje van Van der Valk Enschede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speelt een cruciale rol in het creëren van een welkome en luxe ervaring vanaf het moment dat zij binnenstappen. Je zorgt voor een vlekkeloze ontvangst, beantwoordt vragen en assisteert gasten waar nodig, altijd met een glimlach en een proactieve houding. Dit betreft een functie in een luxe werkomgeving waarbij onregelmatigheidstoeslag van toepassing is voor avond-, nacht- en weekenddiensten.
Key Responsibilities
- Gasten hartelijk ontvangen en begroeten bij aankomst.
- Beantwoorden van vragen over het hotel, de omgeving en lokale bezienswaardigheden.
- Assisteren van gasten met bagage, transport en andere verzoeken.
- Proactief signaleren van behoeften van gasten en hierop inspelen.
- Beheren van de lobbyruimte en zorgen voor een nette en representatieve uitstraling.
- Samenwerken met receptie, conciërge en andere afdelingen om een naadloze service te garanderen.
- Afhandelen van klachten of problemen op een professionele en gastvrije manier.
- Informeren van gasten over faciliteiten en diensten van het hotel.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Representatieve uitstraling en gastvrije houding.
- Servicegericht en proactief.
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
- Flexibiliteit met betrekking tot werktijden (bereidheid tot werken in avonden, weekenden en feestdagen).
- Minimaal 6 maanden ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in de horeca of hotellerie.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Horeca of Toerisme.
- Kennis van een derde taal (bijv. Duits of Frans).
- Ervaring met reserveringssystemen (bijv. Fidelio, Opera).
- Affiniteit met de luxe hotellerie.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris met aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen.
- Werken in een inspirerende en luxe omgeving.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een dynamisch en gezellig team.
- Personeelskorting op overnachtingen en in de restaurants van Van der Valk hotels.
- Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen.
- Gratis parkeergelegenheid.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.