Over het bedrijf
NH Collection Hotels staat bekend om zijn uitstekende service en luxe accommodaties op toplocaties wereldwijd. Onze vestiging in Leiden biedt gasten een onvergetelijke ervaring door een combinatie van historische charme en moderne faciliteiten. Wij koesteren een cultuur van gastvrijheid en professionaliteit, waarbij elk teamlid bijdraagt aan de reputatie van ons hotel als een toonaangevende bestemming voor zowel zakelijke reizigers als toeristen.
Functieomschrijving
Wij zoeken een enthousiaste en representatieve Lobby Host om ons team te versterken. Als Lobby Host bent u het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speelt u een cruciale rol in het creëren van een onvergetelijke en luxe ervaring vanaf het moment van aankomst. U zorgt voor een warm welkom, assisteert bij vragen en verzoeken, en draagt bij aan een vlekkeloze operatie van de lobby. Deze functie vereist flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen, waarvoor een aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag wordt geboden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Gasten hartelijk welkom heten en assisteren bij in- en uitchecken.
- Het verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de lokale omgeving.
- Aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken, beheren van correspondentie.
- Behandelen van reserveringen en het verwerken van betalingen.
- Zorgdragen voor een nette en representatieve lobby en receptie.
- Adequaat reageren op vragen, klachten en speciale verzoeken van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze service te garanderen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Representatief, gastvrij en proactief.
- Oog voor detail en stressbestendig.
- Ervaring met computersystemen en software (bij voorkeur in de horeca).
- Flexibiliteit ten aanzien van werktijden (onregelmatige diensten).
Gewenste kwalificaties
- MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de hotellerie of toerisme.
- Kennis van een derde taal (bijv. Duits, Frans, Spaans).
- Ervaring in een vergelijkbare functie in een luxe hotelomgeving.
- Bekendheid met Opera PMS of een vergelijkbaar hotelsysteem.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris met aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag.
- Werken in een luxe en inspirerende omgeving in het hart van Leiden.
- Diverse trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Personeelskorting op overnachtingen en F&B binnen de NH Hotel Group.
- Een dynamisch en collegiaal team.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.