About the Company
Albert Heijn is al meer dan 135 jaar de supermarkt van en voor iedereen. We zijn trots op onze lange geschiedenis en blijven innoveren om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en lekkerder te maken. Met meer dan 1000 winkels in Nederland en België, een bloeiende online service en honderdduizenden collega’s zijn we een van de grootste werkgevers in de detailhandel. Bij Albert Heijn werk je in een team dat elkaar helpt en waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Kom jij ons team versterken en bijdragen aan de beste klantervaring?
Job Description
Als Klantenservice Medewerker (Balie) bij Albert Heijn ben jij het gezicht van onze winkel en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat. Of het nu gaat om het verwerken van retouren, het beantwoorden van vragen over producten, of het helpen bij zelfscan problemen, jij staat paraat met een vriendelijke en effectieve oplossing. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar teamwork voorop staat. Dit is een on-site functie bij jou in de buurt, perfect voor wie op zoek is naar een flexibele baan in de detailhandel met direct klantcontact.
Key Responsibilities
- Het vriendelijk en efficiënt afhandelen van klantvragen en -klachten aan de servicebalie.
- Verwerken van retouren, serviceaanvragen en acties.
- Ondersteunen van klanten bij het gebruik van zelfscankassa's en andere digitale diensten.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde servicebalie.
- Bijdragen aan een positieve winkelervaring voor alle klanten.
- Signaleren van knelpunten en suggesties doen ter verbetering van de service.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Een proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibiliteit in werktijden, ook in de avonden en weekenden.
- Stressbestendigheid en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de retail of horeca.
- Kennis van Albert Heijn-systemen en -producten is een pre.
- MBO werk- en denkniveau.
Perks & Benefits
- Een aantrekkelijk salaris conform CAO Levensmiddelenbedrijf.
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met andere activiteiten.
- Personeelskorting op je boodschappen bij Albert Heijn en andere Ahold Delhaize-merken.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen Albert Heijn.
- Een gezellig en collegiaal team.
- Reiskostenvergoeding indien van toepassing.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.