Over het bedrijf
Teleperformance Nederland is een wereldleider in omnichannel klantenservice en bedrijfsprocesoplossingen. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid, helpen wij toonaangevende merken om uitzonderlijke klantervaringen te leveren. Wij geloven in het creëren van een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers kunnen groeien en bloeien. Bij Teleperformance zetten we in op plezier in je werk en de beste service leveren, elke dag weer.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een dynamische baan waar je direct kunt starten en jouw talent voor klantcontact volledig kunt benutten? Zoek niet verder! Als Klantenservice Medewerker (Inbound) bij Teleperformance in Emmen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, opmerkingen of problemen. Je zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt en draagt bij aan een positieve merkbeleving. Wij zoeken energieke teamspelers die met een glimlach aan de slag gaan en onze klanten de beste service willen bieden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Het professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten.
- Actief luisteren naar de behoeften van de klant en passende oplossingen bieden.
- Het correct registreren van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Het informeren van klanten over producten, diensten en procedures.
- Doorverwijzen van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen aan een positieve werksfeer en teamdoelstellingen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een empathisch vermogen.
- Klantvriendelijke instelling en geduld.
- Basis computervaardigheden en het snel kunnen aanleren van nieuwe systemen.
- Stressbestendigheid en het vermogen om effectief te blijven presteren onder druk.
- Flexibiliteit in werktijden, ook in de avonden en weekenden.
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Eerdere ervaring in een klantenservice- of dienstverlenende functie is een pré, maar starters zijn ook van harte welkom!
- Bekendheid met CRM-systemen.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris conform de CAO.
- Direct een fulltime of parttime contract met uitzicht op onbepaalde tijd.
- Een uitgebreid inwerktraject en continue coaching en training.
- Reiskostenvergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Teleperformance Nederland.
- Een inspirerende en leuke werkomgeving met gezellige collega's.
- Diverse teamactiviteiten en borrels.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.