About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie, verbinden we miljoenen mensen en bedrijven. Bij KPN werken we aan een inclusieve en duurzame toekomst, en we geloven dat tevreden medewerkers de basis zijn voor tevreden klanten. Word onderdeel van ons team en help ons Nederland te verbinden.
Job Description
Ben jij een echte mensen-mens met een passie voor klantcontact? Wil je werken in een team waar gezelligheid en collegialiteit hoog in het vaandel staan? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij KPN in Wolvega precies wat je zoekt! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over onze diensten, helpt bij storingen en denkt proactief mee over de beste oplossingen. Bij ons krijg je een uitgebreide training en de tools om elke klant optimaal te helpen.
Key Responsibilities
- Klanten vriendelijk en efficiënt te woord staan via telefoon, e-mail of chat.
- Vragen beantwoorden over producten, diensten en abonnementen van KPN.
- Oplossingen bieden voor technische problemen en storingen.
- Administratieve taken correct afhandelen.
- Klantgegevens up-to-date houden in de systemen.
- Proactief meedenken over verbeteringen in de klantervaring.
- Kansen signaleren voor aanvullende producten of diensten.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen.
- Basis computervaardigheden.
- Flexibele beschikbaarheid (ook avonden en weekenden).
- Grote motivatie om klanten te helpen.
Preferred Qualifications
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pré.
- Kennis van telecommunicatieproducten en -diensten.
- Vloeiend in Engels (additionele talen zijn een pluspunt).
Perks & Benefits
- Wekelijks salaris, zodat je snel over je geld beschikt.
- Een gezellige en ondersteunende werkomgeving in Wolvega.
- Uitgebreide betaalde training en coaching.
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.