About the Company
Thuisbezorgd.nl is dé Nederlandse marktleider op het gebied van online maaltijdbezorging. Als onderdeel van Just Eat Takeaway.com verbinden we miljoenen klanten met duizenden restaurants, waardoor gemakkelijk en snel heerlijke maaltijden aan huis worden geleverd. We zijn een dynamisch en snelgroeiend bedrijf met een passie voor technologie en service, toegewijd aan het creëren van de beste ervaring voor zowel onze klanten als onze restaurantpartners.
Job Description
Ben jij een klantgerichte communicator met een passie voor service? Thuisbezorgd.nl zoekt een enthousiaste Klantenservice Medewerker voor ons team in Alkmaar! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en restaurants, en help je hen met al hun vragen over bestellingen en leveringen. Je zorgt voor een vlekkeloze ervaring, van het plaatsen van een bestelling tot de bezorging aan de deur. Als Klantenservice Medewerker ben je essentieel voor het succes van onze service en draag je bij aan de tevredenheid van onze gebruikers. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je de mogelijkheid krijgt om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails en chats van klanten en restaurants.
- Oplossen van problemen met betrekking tot bestellingen, betalingen en leveringen.
- Verstrekken van informatie over menu's, restaurants en bezorggebieden.
- Registreren van klantfeedback en klachten in het systeem.
- Samenwerken met bezorgpartners en restaurants om de service te optimaliseren.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands in woord en geschrift).
- Klantgericht en servicegericht denken.
- Probleemoplossend vermogen.
- Stressbestendigheid en kalm blijven onder druk.
- Basis computervaardigheden en ervaring met MS Office.
- Flexibele inzetbaarheid (ook avonden en weekenden).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving.
- Kennis van de lokale horeca- en bezorgmarkt.
- Goede beheersing van de Engelse taal (pre).
- MBO werk- en denkniveau.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen het bedrijf.
- Een dynamische en internationale werkomgeving.
- Korting op maaltijden via Thuisbezorgd.nl.
- Gezellige teamuitjes en borrels.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.