Over het bedrijf
Albert Heijn is al meer dan 130 jaar de grootste supermarktketen van Nederland. We zijn toegewijd aan het bieden van de beste service, kwaliteitsproducten en een prettige winkelervaring voor onze klanten. Met een uitgebreid netwerk van winkels door heel Nederland en België, zijn we altijd dichtbij en streven we ernaar het dagelijkse leven van onze klanten makkelijker en lekkerder te maken.
Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte persoonlijkheid die graag mensen helpt? Als Klantadviseur (Retail) bij Albert Heijn speel je een cruciale rol in de winkelervaring van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, helpt bij het vinden van producten, adviseert over aanbiedingen en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling bij de kassa of servicebalie. Jouw vriendelijkheid en deskundigheid maken het verschil en zorgen ervoor dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat. Dit is een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt nauw samen met een collegiaal team en krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen een toonaangevend retailbedrijf.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten proactief benaderen en assisteren bij al hun vragen en behoeften.
- Deskundig advies geven over producten, aanbiedingen en diensten.
- Zorgen voor een nette en aantrekkelijke winkelomgeving.
- Efficiënt afhandelen van kassatransacties en retouren.
- Helpen bij het aanvullen van schappen en het presenteren van producten.
- Actief meedenken over het verbeteren van de klantenservice.
- Omgaan met klachten en deze op een professionele manier oplossen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichtheid en een servicegerichte instelling.
- Proactief en oplossingsgericht.
- Teamspeler met een flexibele werkinstelling.
- Basis computervaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een vergelijkbare klantenservice of retailfunctie.
- Kennis van het productassortiment van Albert Heijn.
- MBO werk- en denkniveau.
- Vloeiend in Engels of een andere veelgesproken taal is een pre.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Korting op je boodschappen bij Albert Heijn.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Albert Heijn.
- Een gezellig en ondersteunend team.
- Interne trainingen en ontwikkelingsprogramma's.
- Flexibele werktijden (in overleg).
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.