Klantadviseur Reizen (Remote) – Boek droomvakanties vanuit huis

Over het bedrijf

TUI Nederland is onderdeel van de TUI Group, een van ’s werelds grootste reisorganisaties. Wij creëren onvergetelijke vakantie-ervaringen voor miljoenen mensen wereldwijd. Bij TUI geloven we in het waarmaken van dromen, en ons team van toegewijde professionals werkt elke dag met passie om dit te realiseren. Met een focus op duurzaamheid en klanttevredenheid, bieden we een breed scala aan vakanties, van zonovergoten stranden tot avontuurlijke rondreizen. Word deel van een dynamische, internationale organisatie die streeft naar excellentie in alles wat we doen.

Functieomschrijving

Als Klantadviseur Reizen (Remote) bij TUI Nederland ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die dromen van hun volgende avontuur. Vanuit het comfort van je eigen huis help je hen bij het vinden, boeken en organiseren van hun ideale reis. Je adviseert over bestemmingen, accommodaties, vluchten en aanvullende diensten, en zorgt voor een vlekkeloze boekingservaring. Dit is een unieke kans om je passie voor reizen te combineren met een flexibele, remote werkomgeving en dagelijks bij te dragen aan het geluk van onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Adviseren van klanten over reisbestemmingen, accommodaties, vluchten en complete vakantiepakketten via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoorden van vragen over boekingen, reisvoorwaarden, betalingen en eventuele wijzigingen of annuleringen.
• Verstrekken van accurate informatie over paspoorten, visums, verzekeringen en gezondheidsrichtlijnen.
• Actief meedenken met de klant en proactief oplossingen aanbieden die aansluiten bij hun wensen en budget.
• Verwerken van boekingen en administratieve taken nauwkeurig en efficiënt in onze systemen.
• Up-to-date blijven met het TUI-productaanbod, nieuwe bestemmingen en relevante reisnieuws.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van toerisme of commercie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Affiniteit met reizen en een oprechte interesse in verschillende culturen en bestemmingen.
• Basiskennis van computerprogramma's en de mogelijkheid om snel nieuwe systemen aan te leren.
• Zelfstandig, nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken vanuit huis.
• Beschikbaarheid van een rustige thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.

Gewenste kwalificaties

• Eerdere ervaring in een klantenservicefunctie of de reisbranche is een pré.
• Kennis van aanvullende talen, zoals Engels of Duits.
• Ervaring met reisboekingssystemen (bijv. Amadeus, Galileo) is een pluspunt.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een competitief salaris conform je ervaring en vaardigheden.
• De mogelijkheid om 100% remote te werken vanuit je eigen huis.
• Flexibele werktijden en de optie voor zowel fulltime als parttime dienstverband (in overleg).
• Aantrekkelijke personeelskortingen op reizen, vluchten en vakantiepakketten.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Een dynamische en inspirerende werkomgeving met leuke collega's, ook op afstand.
• Laptop en telefoon van de zaak om je werk optimaal uit te voeren.

Nu solliciteren