Over het bedrijf
KPN is de grootste telecommunicatie- en IT-dienstverlener in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en met de wereld. Bij KPN werken we aan de netwerken van de toekomst en bieden we innovatieve diensten die het leven makkelijker en leuker maken. Wij geloven in de kracht van verbinding, zowel voor onze klanten als voor onze medewerkers. Word onderdeel van een team dat streeft naar excellentie en maatschappelijke impact.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een dynamische startersfunctie waarin je je communicatieve vaardigheden verder kunt ontwikkelen? Als Junior Klantadviseur bij KPN in Lopik krijg je de kans om onze klanten elke dag te verrassen met uitstekende service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze producten en diensten, en helpt klanten met hun behoeften. Wij bieden een uitgebreid trainingsprogramma om je alle kennis en vaardigheden bij te brengen die je nodig hebt om succesvol te zijn. Dit is dé springplank voor jouw carrière in de klantenservice of daarbuiten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch, per e-mail of chat te woord staan en adviseren over KPN-producten en -diensten.
- Problemen van klanten efficiënt en klantgericht oplossen.
- Kansen signaleren voor extra service of productverbetering.
- Nauwkeurige registratie van klantcontacten in onze systemen.
- Actief bijdragen aan een positieve klantervaring.
- Deelnemen aan trainingen en coachingsessies om je vaardigheden te verbeteren.
Vereiste vaardigheden
- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Enthousiasme en een proactieve houding.
- Computervaardigheid en snel nieuwe systemen kunnen aanleren.
- Woonachtig in (de omgeving van) Lopik.
Gewenste kwalificaties
- Enige ervaring in een klantgerichte rol (bijvoorbeeld winkelmedewerker, horeca), hoewel niet vereist.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide betaalde trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een fijne werksfeer in een hecht team.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheden om door te groeien binnen KPN.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.