ICT Support Onderwijs – Help docenten en leerlingen met techniek

About the Company

Lentiz Onderwijsgroep is een toonaangevende onderwijsgroep in de regio Rotterdam-Den Haag, die VMBO-, MBO- en HBO-onderwijs aanbiedt. Wij geloven in het ontwikkelen van talent en het stimuleren van een leven lang leren. Met passie en expertise bereiden we onze leerlingen en studenten voor op de toekomst, zowel in hun professionele als persoonlijke ontwikkeling. Als ICT Support speel je een cruciale rol in het faciliteren van een moderne en innovatieve leeromgeving voor onze gemeenschap.

Job Description

Als ICT Supportmedewerker Onderwijs ben je de technische rots in de branding voor onze docenten en leerlingen. Je lost diverse ICT-vraagstukken op, zorgt voor een optimale werking van hard- en software en ondersteunt bij het implementeren van nieuwe onderwijstechnologieën. Jouw bijdrage is essentieel voor een soepel verlopend leerproces en een efficiënte werkdag van onze collega’s. Je werkt in een een dynamische onderwijsomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een adviseur die proactief meedenkt over hoe technologie het onderwijs kan verrijken en vereenvoudigen.

Key Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns en tweedelijns ICT-ondersteuning aan docenten en leerlingen via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, on-site).
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware (laptops, pc's, tablets, beamers, printers) en softwaretoepassingen.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten in diverse systemen (Active Directory, Office 365, ELO's).
• Troubleshooting van netwerkproblemen, applicatiefouten en hardwarestoringen.
• Assisteren bij de implementatie en het gebruik van onderwijstechnologie (bijv. digitale schoolborden, virtual reality in het onderwijs, ELO's).
• Documenteren van oplossingen, procedures en veelgestelde vragen voor de interne kennisbank.
• Actief bijdragen aan de verbetering van ICT-diensten en -processen binnen de organisatie.
• Begeleiden van docenten bij het inzetten van digitale leermiddelen.

Required Skills

• Minimaal MBO niveau 4 diploma in een ICT-gerelateerde richting (bijv. ICT Beheer, Mediamanager).
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een supportrol, bij voorkeur in het onderwijs of een vergelijkbare maatschappelijke sector.
• Sterke kennis van Windows besturingssystemen, Microsoft Office 365 en aanverwante cloudtoepassingen.
• Ervaring met netwerkbeheer (LAN, WLAN) en basiskennis van serveromgevingen (Windows Server, Azure AD).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte, empathische instelling.
• Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Preferred Qualifications

• Ervaring met specifieke onderwijstoepassingen of ELO's (bijv. Magister, Zermelo, Teams for Education, itslearning).
• Certificeringen zoals ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
• Affiniteit met onderwijs en pedagogiek, en een passie voor het ondersteunen van leerprocessen.
• Rijbewijs B is een pré, gezien de mogelijkheid van werkzaamheden op verschillende locaties.
• Ervaring met servicedesk-software en ticketingsystemen.

Perks & Benefits

• Een uitdagende functie in een dynamische en maatschappelijk relevante onderwijsomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van trainingen/cursussen om je kennis up-to-date te houden.
• Een professioneel en collegiaal team dat samenwerkt aan een optimale leer- en werkomgeving.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de CAO MBO, inclusief vakantiedagen en vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot deelname aan een fietsplan om gezond en duurzaam naar het werk te komen.
• Een eindejaarsuitkering conform CAO.
• Een moderne werkplek met actuele technologieën.

Nu solliciteren