Over het bedrijf
Koninklijke FloraHolland is de grootste bloemenveiling ter wereld en een cruciale speler in de internationale sierteeltsector. We verbinden kwekers en kopers wereldwijd en zorgen ervoor dat miljoenen bloemen en planten hun weg vinden naar consumenten. Met onze moderne faciliteiten en innovatieve diensten streven we naar een efficiënte en duurzame handel. Bij FloraHolland werken we samen aan de toekomst van de sierteelt, in een dynamische en internationale omgeving.
Functieomschrijving
Als Helpdeskmedewerker bij Koninklijke FloraHolland ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt voor een vlekkeloze werking van onze kantooromgeving en bent essentieel voor de productiviteit van onze teams. Je werkt in een modern kantoorpand in Aalsmeer, waar je deel uitmaakt van een toegewijd IT-team. Je takenpakket is divers, van het oplossen van technische storingen tot het ondersteunen bij softwarevraagstukken en het registreren van meldingen. We zoeken iemand die proactief, servicegericht en technisch onderlegd is, en die graag werkt in een dynamische omgeving.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Eerste lijn support bieden voor hardware- en softwareproblemen.
- Registreren, classificeren en prioriteren van incidenten en serviceverzoeken in ons ticketsysteem.
- Gebruikers ondersteunen bij vragen over applicaties zoals Microsoft Office 365.
- Uitvoeren van remote troubleshooting en, indien nodig, on-site ondersteuning bieden.
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
- Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen voor de kennisbank.
- Bijdragen aan de verbetering van IT-processen en -diensten.
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe hard- en software.
Vereiste vaardigheden
- Minimaal MBO niveau 4 diploma in de richting van IT of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring (minimaal 1 jaar) in een helpdesk- of supportfunctie.
- Gedegen kennis van Microsoft Windows besturingssystemen en Office 365.
- Basisbegrip van netwerken (TCP/IP, Wi-Fi).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Servicegerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten kunnen stellen.
Gewenste kwalificaties
- Certificeringen zoals ITIL Foundation of CompTIA A+.
- Ervaring met een ticketsysteem (bijv. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Kennis van mobiele besturingssystemen (iOS/Android).
- Affiniteit met de sierteeltsector is een pré.
- Goede beheersing van de Engelse taal.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris conform ervaring en opleiding.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op bloemen en planten via onze veiling.
- Een vast contract na een succesvolle proefperiode.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.