About the Company
Isala Diaconessenhuis is een toonaangevend ziekenhuis in de regio Flevoland, dat zich kenmerkt door hoogwaardige, patiëntgerichte zorg. Wij geloven in de kracht van menselijk contact en zetten ons dagelijks in om elke patiënt een warm en welkom gevoel te geven. Bij Isala draait het om kwaliteit, innovatie en een vriendelijke benadering.
Job Description
Als Gastvrouw/Heer Polikliniek ben je het visitekaartje van ons ziekenhuis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers en speelt een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en geruststellende omgeving. Jouw voornaamste taak is patiënten de weg te wijzen binnen ons complexe gebouw, hun vragen te beantwoorden en hen te ondersteunen waar nodig, zodat hun bezoek zo soepel en aangenaam mogelijk verloopt. Je werkt nauw samen met de medische en administratieve teams om een optimale patiëntenervaring te garanderen.
Key Responsibilities
- Patiënten en bezoekers hartelijk welkom heten bij binnenkomst.
- Actief patiënten benaderen en de weg wijzen naar de juiste polikliniek, afdeling of faciliteit.
- Eerste vragen van patiënten en bezoekers beantwoorden en hen informeren over procedures.
- Assisteren bij het gebruik van aanmeldzuilen of digitale wegwijssystemen.
- Een luisterend oor bieden en een geruststellende aanwezigheid zijn voor patiënten die onzeker of angstig zijn.
- Zorgen voor een nette en uitnodigende ontvangstruimte.
- Melden van knelpunten of suggesties ter verbetering van de patiëntreis.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als non-verbaal.
- Sterk empathisch vermogen en geduld.
- Klant- en servicegerichte instelling.
- Representatief en gastvrij voorkomen.
- Vloeiend in de Nederlandse taal (woord en geschrift).
- In staat om in een dynamische omgeving te werken.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een soortgelijke gastvrije of servicegerichte functie (bij voorkeur in de zorg).
- Kennis van een tweede taal (bijv. Engels, Duits).
- Basiskennis van medische terminologie is een pre.
Perks & Benefits
- Een betekenisvolle rol in een organisatie die zich richt op menselijke zorg.
- Een salaris conform de cao Ziekenhuizen.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en vakantiegeld.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
- Een prettige werksfeer in een team van betrokken collega's.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.