Gastvrouw/Heer Crematorium – Respectvolle werkomgeving, Rustig

Over het bedrijf

Bij Coöperatie DELA geloven we in het waardig afscheid nemen van dierbaren. We zijn een toonaangevende uitvaartorganisatie in Nederland, België en Duitsland, en zetten ons dagelijks in om mensen te helpen bij het regelen van een persoonlijk en respectvol afscheid. Met ruim 1700 medewerkers en een sterke focus op coöperatieve waarden, streven we ernaar een warme en ondersteunende omgeving te bieden voor zowel families als onze collega’s. Onze missie is “Samen zorgen voor een waardig afscheid”, en dit zie je terug in al onze dienstverlening, inclusief onze crematoria.

Functieomschrijving

Als Gastvrouw/Heer Crematorium speel je een cruciale rol in het bieden van troost en ondersteuning aan families in een van de moeilijkste periodes van hun leven. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een warme en respectvolle ontvangst in ons crematorium in Vlissingen. Met tact, empathie en professionaliteit begeleid je nabestaanden en gasten gedurende de plechtigheid, beantwoord je vragen en zorg je ervoor dat alles soepel en sereen verloopt. Je creëert een rustige en waardige omgeving waar families in alle rust afscheid kunnen nemen van hun dierbare. Deze functie vraagt om een empathische persoonlijkheid met een sterk gevoel voor dienstverlening en het vermogen om met delicate situaties om te gaan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het hartelijk en respectvol ontvangen en begeleiden van nabestaanden en gasten bij aankomst in het crematorium.
• Het informeren van families over het verloop van de plechtigheid en hen gedurende deze tijd ondersteunen.
• Het klaarzetten en verzorgen van de aula, ontvangstruimtes en condoleanceruimtes conform de wensen van de familie en DELA-standaarden.
• Het bedienen van audiovisuele apparatuur tijdens plechtigheden (muziek, foto's, video).
• Het verzorgen van koffie, thee en eventuele catering tijdens condoleances.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele onvoorziene situaties op een discrete en professionele wijze.
• Het zorgdragen voor een schone, opgeruimde en representatieve omgeving in het crematorium.
• Administratieve taken zoals het verwerken van gegevens en het afhandelen van reserveringen.

Vereiste vaardigheden

• Aantoonbare empathische vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands.
• Een gastvrije en dienstverlenende instelling.
• Discreet en tactvol in omgang met gevoelige situaties.
• Representatieve uitstraling en professionele houding.
• Stressbestendig en in staat om kalm te blijven onder druk.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring in een soortgelijke gastvrije of dienstverlenende functie, bij voorkeur in de zorg, hotellerie of uitvaartbranche.
• MBO werk- en denkniveau.
• Kennis van of affiniteit met de rituelen rondom uitvaarten en crematies.
• Bekendheid met de regio Vlissingen en omstreken.
• In bezit van rijbewijs B.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een betekenisvolle functie met veel maatschappelijke relevantie.
• Een salaris conform de CAO Uitvaartbranche, passend bij je ervaring en functie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een solide pensioenregeling.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
• Een prettige en respectvolle werkomgeving binnen een coöperatieve organisatie.
• Reiskostenvergoeding.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Nu solliciteren