Over het bedrijf
HEMA is een iconisch Nederlands warenhuis dat bekend staat om zijn praktische en leuke producten voor het dagelijks leven, van kleding en huishoudartikelen tot make-up en gebak. Met een sterke focus op kwaliteit, design en betaalbaarheid, bedient HEMA al decennia lang miljoenen klanten in binnen- en buitenland. Bij HEMA draait alles om het leven makkelijker en leuker maken, met een nuchtere, Hollandse benadering en een warme, klantvriendelijke sfeer. We geloven in een wereld waarin het gewone bijzonder is, en dat zie je terug in alles wat we doen.
Functieomschrijving
Bent u een geboren gastheer of gastvrouw met een passie voor klantcontact en een hart voor service? HEMA in ‘s-Hertogenbosch zoekt een enthousiaste Gastheer/Vrouw voor onze informatiebalie die onze klanten met een glimlach te woord staat en helpt bij al hun vragen. In deze dynamische rol bent u het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en draagt u bij aan een positieve winkelervaring. U beantwoordt vragen over producten, diensten, winkelindeling, en helpt bij eventuele problemen of retourzendingen. U zorgt ervoor dat elke klant zich welkom voelt en met een tevreden gevoel onze winkel verlaat. Dit is dé kans om het gezicht te worden van HEMA in het bruisende centrum van ‘s-Hertogenbosch.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Verwelkomen en te woord staan van klanten bij de informatiebalie.
- Beantwoorden van vragen over producten, acties, diensten en de winkelindeling.
- Verwerken van retourzendingen en klachtenafhandeling op een klantvriendelijke wijze.
- Ondersteunen bij reserveringen of speciale bestellingen.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en feedback rapporteren aan het management.
- Zorgen voor een opgeruimde en representatieve informatiebalie.
- Verstrekken van algemene informatie over de stad en lokale evenementen, indien relevant.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Representatief en gastvrij voorkomen.
- Basis computervaardigheden.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld receptie, horeca, detailhandel).
- Kennis van de producten en diensten van HEMA.
- Bekendheid met de stad 's-Hertogenbosch en de directe omgeving.
- Beheersing van één of meerdere vreemde talen (bijv. Engels, Duits).
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris conform CAO.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder personeelskorting.
- Een gezellige en dynamische werksfeer in een bekend Nederlands bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
- Een afwisselende functie met veel klantcontact.
- Pensioenregeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.