Over het bedrijf
Bij KPN geloven we in de kracht van verbinding. Als toonaangevende telecomprovider in Nederland zorgen we ervoor dat miljoenen mensen en bedrijven verbonden blijven, van glasvezel tot mobiel. We investeren continu in innovatie en duurzaamheid en streven ernaar de beste service te bieden aan onze klanten. Word onderdeel van ons team en help ons Nederland te verbinden.
Functieomschrijving
Ben jij klaar om de eerste stap te zetten in jouw carrière in klantenservice? Bij KPN zoeken we een enthousiaste Junior Customer Support Agent die alles wil leren over het bieden van topnotch service. Geen ervaring? Geen probleem! Wij leiden je op tot een expert. Je wordt onderdeel van een dynamisch team dat klanten helpt met al hun vragen en problemen, van technische ondersteuning tot facturatie. Dit is jouw kans om te groeien binnen een groot en stabiel bedrijf.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch en via digitale kanalen te woord staan en helpen met diverse vragen.
- Problemen analyseren en passende oplossingen bieden, of doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Administratieve taken zorgvuldig afhandelen en klantgegevens up-to-date houden.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en de klantervaring optimaliseren.
- Deel te nemen aan trainingen en coaching sessies om je vaardigheden continu te verbeteren.
Vereiste vaardigheden
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling.
- Empathisch vermogen en geduld om klanten effectief te helpen.
- Leergierig en de motivatie om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
- Basis computervaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen systemen.
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in een servicegerichte rol is een pré, maar geen vereiste.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- Woonachtig in of nabij Brunssum.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreid inwerktraject en continue opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een prettige en stimulerende werkomgeving met een divers team.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Mogelijkheden voor doorgroei binnen KPN.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.