About the Company
Jumbo is een van de grootste supermarktketens van Nederland en België, bekend om haar klantvriendelijkheid, ruime assortiment en scherpe prijzen. Bij Jumbo staat de klant altijd centraal en werken we elke dag om boodschappen doen leuker en makkelijker te maken. We zijn trots op onze zeven zekerheden en de manier waarop we samenwerken als één grote familie. In Wijchen hebben we meerdere vestigingen waar we onze klanten met een glimlach bedienen en een team van gedreven collega’s dat klaarstaat om je te verwelkomen.
Job Description
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte allrounder met een passie voor klantcontact? Dan is de functie van Customer Service Allrounder bij Jumbo in Wijchen wellicht iets voor jou! Als spil in onze klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel aan de balie als telefonisch. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van vragen, klachten en administratieve taken, en draagt actief bij aan een optimale klantervaring. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol, waarbij je de mogelijkheid krijgt om je breed te ontwikkelen binnen een team van gedreven collega’s. We bieden een fulltime functie (32-40 uur per week) met ruimte voor persoonlijke groei binnen een van de meest gewaardeerde retailbedrijven van Nederland.
Key Responsibilities
- Het vriendelijk en professioneel te woord staan van klanten aan de balie en via de telefoon.
- Het correct en efficiënt afhandelen van klantvragen, -klachten en -opmerkingen.
- Verwerken van retouren, serviceaanvragen en administratieve handelingen.
- Beheren van de kassa bij de servicebalie en het uitvoeren van financiële transacties.
- Ondersteunen bij lichte administratieve taken en postverwerking.
- Proactief informeren van klanten over producten, acties en diensten.
- Samenwerken met collega's om een optimale klantenservice te garanderen en een positieve winkelervaring te creëren.
Required Skills
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk).
- Klant- en servicegericht, met een proactieve houding.
- Accuraat en gestructureerd in administratieve taken.
- Ervaring met kassa- en betaalsystemen is een pré.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de retail of dienstverlening.
- Kennis van en affiniteit met de producten en diensten van Jumbo.
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.
- Woonachtig in (de directe omgeving van) Wijchen.
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de cao Supermarkten.
- Een afwisselende functie binnen een dynamische organisatie met volop uitdagingen.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Jumbo.
- Een prettige werksfeer in een enthousiast en collegiaal team.
- Personeelskorting op je boodschappen bij Jumbo.
- Deelname aan diverse trainingen en workshops om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.