About the Company
Coolblue is een van de grootste en best gewaardeerde e-commerce bedrijven in de Benelux. Met een obsessie voor klanttevredenheid, maken we het leven van onze klanten elke dag een beetje makkelijker. We verkopen consumentenelektronica en witgoed en bezorgen met een glimlach. Kom werken bij een bedrijf waar je elke dag beter wordt!
Job Description
Ben jij een echte klantvriendelijke aanpakker die graag mensen helpt? Als Customer Care Assistant bij Coolblue in Haarlem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt klantvragen via mail en chat over bestellingen, producten, leveringen en retouren. Jouw doel is om elke klant met een tevreden gevoel achter te laten, door snel, efficiënt en met een glimlach oplossingen te bieden. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je de kans krijgt om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Key Responsibilities
- Snel en accuraat beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat.
- Het proactief oplossen van problemen en bieden van passende oplossingen.
- Registreren van klantinteracties en feedback in ons systeem.
- Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
- Op de hoogte blijven van productinformatie en bedrijfsbeleid.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Basiskennis van het gebruik van computers en Microsoft Office.
- Empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Snel kunnen schakelen en efficiënt kunnen werken.
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre.
- Kennis van of affiniteit met consumentenelektronica en witgoed.
- Beheersing van de Engelse taal is een pluspunt.
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Korting op alle producten van Coolblue.
- Uitgebreide trainingsmogelijkheden en coaching om jezelf te ontwikkelen.
- Een fijne werksfeer met gezellige collega's en teamactiviteiten.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.