About the Company
Bij Rituals Cosmetics geloven we in het transformeren van alledaagse routines in betekenisvolle momenten. Als een snelgroeiend internationaal merk in luxe home- en bodyproducten, streven we ernaar onze klanten een unieke ervaring te bieden, zowel met onze producten als met onze service. We zijn gepassioneerd over welzijn en streven naar excellentie in alles wat we doen.
Job Description
Bent u een empathisch persoon met een passie voor uitzonderlijke klantenservice? Word dan onze nieuwe Customer Care Agent in de luxe branche! Bij Rituals Cosmetics zoeken we iemand die onze waarden deelt en onze klanten op een verfijnde en persoonlijke manier kan helpen. U bent het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten en zorgt voor een onvergetelijke service-ervaring die past bij ons luxe merk. Als u houdt van een dynamische omgeving en graag een glimlach op het gezicht van mensen tovert, dan is dit uw kans!
Key Responsibilities
- Het proactief en adequaat beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat, met oog voor detail en een persoonlijke benadering.
- Het bieden van hoogwaardige service en oplossingen voor klachten en problemen, met behoud van de luxe merkbeleving.
- Het verstrekken van deskundig advies over onze producten en diensten.
- Het registreren en documenteren van klantinteracties in ons CRM-systeem.
- Het signaleren van trends en knelpunten in klantvragen en deze rapporteren aan het management.
- Het bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenserviceprocessen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Proactieve en klantgerichte houding met een servicegerichte mindset.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Ervaring met klantcontact in een professionele omgeving (minimaal 1 jaar).
- Basiskennis van MS Office applicaties.
Preferred Qualifications
- Ervaring in de luxe retail, horeca of een andere servicegerichte omgeving op hoog niveau.
- Goede beheersing van de Engelse taal (pre).
- Bekendheid met CRM-systemen (bijv. Salesforce, Zendesk).
- Affiniteit met lifestyle, beauty of wellness producten.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De mogelijkheid om te werken voor een wereldwijd erkend en geliefd luxe merk.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Korting op Rituals producten.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een hecht team van gepassioneerde collega's.
- Regelmatige sociale evenementen en teamuitjes.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.