Crisisinterventie Ondersteuner – Telefonische opvang, Maatschappelijk

Over het bedrijf

Altrecht is een toonaangevende instelling voor geestelijke gezondheidszorg (GGZ) in de regio Utrecht. Wij bieden specialistische zorg en ondersteuning aan mensen met complexe psychische problemen. Ons team zet zich dagelijks in voor herstel en welzijn, met aandacht voor de unieke situatie van elke cliënt. Wij geloven in een integrale aanpak en werken nauw samen met cliënten, hun naasten en andere zorgpartners.

Functieomschrijving

Als Crisisinterventie Ondersteuner speel je een cruciale rol in het bieden van acute hulp en ondersteuning aan mensen in psychische crisis. Je werkt voornamelijk via telefonische opvang, waarbij je luistert, inschat en passende adviezen of doorverwijzingen geeft. Je bent het eerste aanspreekpunt in noodsituaties en draagt bij aan de stabilisatie van cliënten totdat verdere gespecialiseerde hulp kan worden ingezet. Deze maatschappelijke functie vereist empathie, stressbestendigheid en een sterk vermogen om snel te schakelen en te beoordelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bieden van telefonische opvang en crisisinterventie.
• Vaststellen van de aard en urgentie van de crisis.
• Adviseren over copingstrategieën en doorverwijzen naar passende zorg- of hulpverlening.
• Documenteren van gesprekken en acties volgens de gestelde richtlijnen.
• Samenwerken met collega's, hulpdiensten en externe partners.
• Monitoren van de voortgang en evalueren van de geboden ondersteuning.
• Deelnemen aan multidisciplinair overleg en trainingen.

Vereiste vaardigheden

• Afgeronde relevante MBO/HBO opleiding in de richting van Social Work, Maatschappelijke Zorg of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie of in de crisisdienst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
• Sterk empatisch vermogen en luistervaardigheden.
• Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk effectief te handelen.
• Bekendheid met de sociale kaart en hulpaanbod in de regio Utrecht.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avond-, nacht- en weekenddiensten.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met telefonische hulpverlening of meldkamerwerk.
• Kennis van psychofarmaca en veelvoorkomende psychische aandoeningen.
• In bezit van rijbewijs B.
• Beheersing van een tweede taal (bijv. Engels, Arabisch, Turks).

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een betekenisvolle functie met maatschappelijke impact.
• Salaris conform CAO GGZ, FWG 45-50 (afhankelijk van ervaring).
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden en scholing.
• Een dynamisch en ondersteunend team.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering en pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode.

Nu solliciteren