Cliëntondersteuner Zorg & Welzijn – Gratis advies aan kwetsbare groepen

Over het bedrijf

Buurtzorg Nederland is een landelijke organisatie die wijkverpleging en thuiszorg biedt, gericht op het vergroten van zelfredzaamheid en de kwaliteit van leven van cliënten. Met kleine, zelfsturende teams zorgen we voor persoonlijke aandacht en integrale zorg, dicht bij huis. We geloven in de kracht van de gemeenschap en werken samen met cliënten, hun naasten en lokale partners om de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Functieomschrijving

Als Cliëntondersteuner Zorg & Welzijn bij Buurtzorg Nederland in Heemskerk ben je een cruciale schakel voor kwetsbare groepen. Je biedt onafhankelijke en gratis ondersteuning aan mensen die hulp nodig hebben bij het vinden van hun weg in de zorg en welzijn. Dit omvat het adviseren over regelingen, voorzieningen en het begeleiden bij aanvragen. Je werkt samen met cliënten om hun behoeften en wensen te identificeren, en ondersteunt hen bij het realiseren van een zo zelfstandig en volwaardig mogelijk leven. Je focust op het versterken van de positie van de cliënt en draagt bij aan een betere kwaliteit van leven door passende oplossingen te vinden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Onafhankelijk advies en informatie verstrekken over zorg- en welzijnsvoorzieningen.
• Behoeften en mogelijkheden van cliënten in kaart brengen en ondersteuningsvragen analyseren.
• Cliënten begeleiden bij het aanvragen van Wmo-, WLZ- of Zvw-voorzieningen en andere regelingen.
• Helpen bij het opstellen van een persoonlijk ondersteuningsplan.
• Vertegenwoordigen van de belangen van cliënten en bemiddelen waar nodig.
• Samenwerken met zorgprofessionals, gemeenten, woningcorporaties en andere maatschappelijke organisaties.
• Bijdragen aan het signaleren van knelpunten in de zorg- en welzijnslandschap en meedenken over verbeteringen.
• Administratieve taken en dossiervorming nauwkeurig bijhouden.

Vereiste vaardigheden

• Afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de cliëntondersteuning, zorg of welzijn.
• Diepgaande kennis van relevante wet- en regelgeving (Wmo, WLZ, Zvw, Participatiewet).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk empathisch vermogen en respectvolle bejegening van cliënten.
• Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken.
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Gewenste kwalificaties

• Aanvullende trainingen of cursussen op het gebied van cliëntondersteuning of specifieke doelgroepen.
• Ervaring met digitale cliëntdossiers en administratieve systemen.
• Kennis van de lokale sociale kaart van Heemskerk en omgeving.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een betekenisvolle functie met veel maatschappelijke impact.
• Een marktconform salaris volgens cao VVT.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en bijscholing.
• Een inspirerende en collegiale werkomgeving binnen een zelfsturend team.
• Flexibele werktijden en een goede balans tussen werk en privé.

Nu solliciteren