About the Company
De Gemeente Gooise Meren is een dynamische organisatie die zich inzet voor de belangen van haar inwoners in Bussum, Naarden en Muiden. Wij werken aan een leefbare, veilige en duurzame omgeving en streven naar excellente dienstverlening. Onze medewerkers vormen de kern van ons succes en dragen dagelijks bij aan een positieve impact op de samenleving. Als Ambtenaar Burgercontact ben je een cruciaal onderdeel van ons team en het gezicht van de gemeente in de buurt.
Job Description
Als Ambtenaar Burgercontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Bussum. Je speelt een sleutelrol in het opbouwen en onderhouden van relaties met de gemeenschap. Je beantwoordt vragen, biedt ondersteuning bij diverse gemeentelijke zaken en signaleert behoeften en knelpunten in de wijk. Je werkt proactief aan het verbeteren van de leefbaarheid en het contact tussen burgers en de gemeente. Dit is een veelzijdige functie waarin je zowel administratief als sociaal-maatschappelijk bezig bent, en echt het verschil kunt maken voor onze bewoners.
Key Responsibilities
- Vangt vragen en verzoeken van burgers op, zowel digitaal, telefonisch als aan de balie.
- Informeert en adviseert burgers over gemeentelijke diensten, regels en procedures.
- Verwijst complexe zaken door naar de juiste interne afdelingen of externe instanties.
- Verwerkt aanvragen en registraties conform gemeentelijke richtlijnen.
- Signaleert problemen en kansen in de wijk en rapporteert dit intern.
- Neemt deel aan buurtbijeenkomsten en evenementen om de verbinding met inwoners te versterken.
- Draagt bij aan de ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening aan burgers.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands.
- Sterk empathisch vermogen en klantgerichte houding.
- Resultaatgericht en proactief in het vinden van oplossingen.
- Accuraat in administratieve taken.
- Vaardig met digitale systemen en Microsoft Office toepassingen.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken.
- Woonachtig in of affiniteit met de regio Gooise Meren.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een functie met burgercontact, bij voorkeur binnen een overheidsinstelling.
- Kennis van gemeentelijke processen en wet- en regelgeving is een pre.
- Ervaring met een burgerzaken-systeem is een voordeel.
- Bekendheid met de lokale sociale kaart.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie binnen een prettige werkomgeving.
- Goede balans tussen werk en privé.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
- Een aantrekkelijk salaris conform de CAO Gemeenten.
- Een solide pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Informele sfeer en betrokken collega's.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.