Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en de wereld. Bij KPN staat de klant centraal en streven we ernaar om de beste service te bieden. Sluit je aan bij ons team en help mee om onze klanten uitstekende ondersteuning te bieden vanuit het comfort van je eigen huis.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een flexibele bijbaan die je vanuit huis kunt doen, met name in de avonden en weekenden? KPN zoekt enthousiaste en klantgerichte medewerkers voor onze Klantenservice! Als Remote Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Dit is een 100% thuiswerkfunctie, perfect te combineren met je studie of andere bezigheden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Telefonisch, via e-mail en chat klantvragen beantwoorden over KPN producten en diensten.
- Klantproblemen analyseren en effectieve oplossingen bieden.
- Administratieve taken uitvoeren, zoals het registreren van klantinteracties in ons systeem.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid bij elk contactmoment.
- Product- en dienstinformatie actief up-to-date houden.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Basis computervaardigheden en bekendheid met internettoepassingen.
- Beschikbaarheid in de avonduren en/of weekenden.
- Zelfstandig en verantwoordelijk kunnen werken in een thuiswerksituatie.
Gewenste kwalificaties
- Eerdere ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een pre.
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van KPN producten en diensten is een voordeel.
- Een stabiele internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Volledig remote werken: werk vanuit huis, waar je ook bent in Nederland.
- Flexibele werktijden: ideaal te combineren met studie of privéleven.
- Uitgebreide training en coaching om je succesvol te maken.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Korting op KPN producten en diensten.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen KPN.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.