Over het bedrijf
TUI Nederland is onderdeel van de grootste toerismegroep ter wereld. Met een rijke geschiedenis in het faciliteren van onvergetelijke reizen, streven we ernaar om onze klanten de beste vakantie-ervaringen te bieden, van zonvakanties tot verre reizen en stedentrips. Innovatie en klanttevredenheid staan bij ons centraal. We zijn trots op onze diverse en inclusieve cultuur, en we geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. Werk jij graag in een dynamische omgeving en wil je deel uitmaken van een team dat de wereld dichterbij brengt? Dan is TUI de plek voor jou!
Functieomschrijving
Als WFH Travel Planner bij TUI Nederland ben je verantwoordelijk voor het boeken van zakelijke reizen en accommodaties voor onze diverse klantenkring. Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je vanuit het comfort van je eigen huis kunt werken. Je zult klantvragen beantwoorden, reisroutes samenstellen, vluchten en hotels boeken, en ervoor zorgen dat alle reisarrangementen vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke reizigers en speelt een cruciale rol in het bieden van een stressvrije en efficiënte reiservaring. Je werkt zelfstandig, maar maakt deel uit van een ondersteunend team van reisexperts.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Efficiënt boeken van vluchten, hotels, huurauto's en andere reisdiensten voor zakelijke klanten.
- Samenstellen van op maat gemaakte reisroutes die voldoen aan de wensen en het budget van de klant.
- Beheren van wijzigingen en annuleringen van boekingen.
- Communiceren met klanten via telefoon, e-mail en chat om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- Zorgen voor naleving van het reisbeleid van de klant en bedrijfsrichtlijnen.
- Actief bijhouden van kennis over bestemmingen, luchtvaartmaatschappijen en hotelpartners.
- Oplossen van eventuele problemen of noodsituaties die tijdens de reis van een klant kunnen ontstaan.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
- Vermogen om zelfstandig en proactief te werken in een thuiswerksetting.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van reisboekingssystemen (ervaring is een pluspunt, maar geen vereiste).
- Vaardigheid in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in de reisbranche of klantenservice.
- Kennis van een extra taal (bijv. Engels, Duits).
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Passie voor reizen en kennis van verschillende bestemmingen wereldwijd.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheid tot volledig thuiswerken (100% remote).
- Korting op TUI-reizen en producten.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Dynamische en ondersteunende werkomgeving.
- Flexibele werktijden bespreekbaar.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.