About the Company
Bol.com is de grootste online winkel van Nederland en België. Wij geloven in het blij maken van klanten en werken dagelijks aan het verbeteren van hun winkelervaring. Met miljoenen producten en tienduizenden partners streven we ernaar om voor iedereen een geweldige plek te zijn om te shoppen. Kom jij ons team versterken en bijdragen aan onze missie om klanten blij te maken?
Job Description
Als Online Review Moderator speel je een cruciale rol in het handhaven van de kwaliteit en integriteit van klantbeoordelingen op ons platform. Je leest en beoordeelt ingezonden recensies volgens onze richtlijnen en zorgt ervoor dat alle content eerlijk, nuttig en respectvol is. Dit is een flexibele parttime functie die volledig op afstand kan worden uitgevoerd, ideaal voor iemand die op zoek is naar werk dat goed te combineren is met andere verplichtingen.
Key Responsibilities
- Beoordelen van ingezonden klantbeoordelingen op naleving van de Bol.com richtlijnen.
- Identificeren en markeren van ongepaste, misleidende of spam-gerelateerde content.
- Communiceren met klanten over de status van hun beoordelingen indien nodig, met een servicegerichte houding.
- Bijdragen aan de continue verbetering van moderatieprocessen en -richtlijnen.
- Zorgen voor consistentie en objectiviteit in de moderatiebeslissingen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (lezen en schrijven).
- Aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
- Het vermogen om objectief en consistent beslissingen te nemen onder tijdsdruk.
- Bekendheid met online platforms en review-systemen.
- Sterke ethiek, integriteit en discretie.
Preferred Qualifications
- Ervaring met contentmoderatie of klantenservice is een pre.
- Basiskennis van algemene internetrichtlijnen en privacyregels.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden en volledige vrijheid om op afstand te werken (100% remote).
- De mogelijkheid om bij te dragen aan de betrouwbaarheid en kwaliteit van een toonaangevend e-commerceplatform.
- Grondige ondersteuning en training om succesvol te zijn in je rol.
- Een dynamische, inclusieve en vooruitstrevende werkomgeving.
- Marktconform salaris passend bij de functie en verantwoordelijkheden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.