About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis van innovatie verbinden wij miljoenen mensen en bedrijven door middel van betrouwbare netwerken en geavanceerde oplossingen. Bij KPN staat de klant centraal en streven we ernaar om elke interactie waardevol te maken. Wij geloven in een inclusieve werkomgeving waar talent zich kan ontwikkelen en waar flexibiliteit, zoals werken op afstand, wordt omarmd.
Job Description
Ben jij een student of scholier en op zoek naar een flexibele, parttime baan die je vanuit huis kunt uitvoeren? KPN zoekt een enthousiaste Remote Webchat Medewerker om ons klantenserviceteam te versterken. In deze rol help je klanten via onze online chatkanalen met uiteenlopende vragen, problemen en advies. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantervaring. Dit is een ideale kans om relevante werkervaring op te doen in een dynamische omgeving, zonder dat dit ten koste gaat van je studie of vrije tijd.
Key Responsibilities
- Het tijdig en accuraat beantwoorden van klantvragen via de webchat.
- Klanten voorzien van advies over KPN-producten en -diensten.
- Problemen van klanten efficiënt oplossen en escaleren indien nodig.
- Administratieve verwerking van klantcontacten en mutaties.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door servicegericht te handelen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Basis computervaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen.
- Betrouwbaar, proactief en in staat om zelfstandig te werken.
- Beschikbaarheid voor een aantal uren per week, flexibel in te plannen.
Preferred Qualifications
- Enige ervaring in een klantcontactomgeving (mag ook informeel zijn).
- Affiniteit met telecommunicatie en internetdiensten.
- MBO werk- en denkniveau of hoger.
- Beschikbaarheid in de avonduren en/of weekenden is een pre.
Perks & Benefits
- Een competitief uurloon dat past bij jouw inzet.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met je studie of andere bezigheden.
- Uitgebreide betaalde training en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen.
- Een gezellig en ondersteunend team, ook al werk je op afstand.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Relevante werkervaring bij een van de grootste telecombedrijven van Nederland.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.