About the Company
ING Bank is een wereldwijd opererende financiële instelling met een sterke lokale aanwezigheid. Wij bedienen miljoenen klanten in meer dan 40 landen en zijn trots op onze innovatieve benadering van bankzaken. Bij ING streven we ernaar om mensen in staat te stellen hun eigen weg te gaan, zowel financieel als persoonlijk. We bieden een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Word onderdeel van een team dat impact maakt!
Job Description
Als Business Support Officer Algemene administratie en klantcontact bij ING speel je een cruciale rol in de dagelijkse ondersteuning van onze bedrijfsprocessen en klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen en draagt zorg voor een accurate administratieve afhandeling. Deze functie biedt een uitgelezen kans om je organisatorische vaardigheden te ontwikkelen en direct bij te dragen aan de tevredenheid van onze interne en externe klanten. Je werkt in een dynamisch team en krijgt de ruimte om proactief mee te denken over procesverbeteringen.
Key Responsibilities
- Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Uitvoeren van diverse administratieve taken, waaronder data-entry, dossierbeheer en correspondentie.
- Ondersteunen van collega's bij projecten en dagelijkse werkzaamheden.
- Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van mutaties en aanvragen.
- Identificeren van verbetermogelijkheden in administratieve processen.
- Opbouwen en onderhouden van goede klantrelaties.
Required Skills
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
- Accuraat en oog voor detail.
- Vaardig met MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Proactieve en zelfstandige werkhouding.
Preferred Qualifications
- Aantoonbare ervaring in een soortgelijke administratieve of klantcontactfunctie (minimaal 2 jaar).
- Kennis van financiële producten en diensten is een pré.
- Ervaring met CRM-systemen.
- In staat om onder druk te presteren en prioriteiten te stellen.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen ING.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Reiskostenvergoeding.
- Collectieve pensioenregeling.
- Flexibele werktijden in overleg.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.