About the Company
Bij Coolblue geloven we in ‘alles voor een glimlach’. Dat betekent dat we altijd een stap extra zetten voor onze klanten. Als een van de grootste e-commerce bedrijven in Nederland en België, bouwen we aan een unieke klantervaring, van het vinden van het juiste product tot de levering en service achteraf. We zijn een ambitieuze organisatie met een no-nonsense cultuur, waar ruimte is voor groei en plezier. We werken vanuit de filosofie dat als we met de glimlach werken, we die glimlach ook aan onze klanten geven.
Job Description
Ben jij een kei in het onderscheiden van opbouwende kritiek en ongepaste inhoud? Wil je vanuit huis werken en bijdragen aan een betrouwbare online omgeving voor miljoenen klanten? Dan is de functie van Online Review Moderator bij Coolblue echt iets voor jou! Als Online Review Moderator ben je de poortwachter van onze klantbeoordelingen. Je zorgt ervoor dat alle reviews op onze website voldoen aan onze richtlijnen en de wetgeving, zodat klanten altijd kunnen vertrouwen op eerlijke en relevante feedback. Deze functie is 100% remote, wat betekent dat je flexibel bent in waar en wanneer je werkt, zolang je onze klanten maar een glimlach bezorgt met je scherpe blik en inzet.
Key Responsibilities
- Dagelijks beoordelen en modereren van klantbeoordelingen op verschillende Coolblue-platforms
- Zorgen dat alle geplaatste reviews voldoen aan interne richtlijnen en wettelijke eisen
- Identificeren en rapporteren van trends in ongepaste of verdachte inhoud
- Communiceer duidelijk en professioneel met klanten over geplaatste reviews, indien nodig
- Bijdragen aan de continue verbetering van moderatieprocessen en -richtlijnen
Required Skills
- Uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail
- Het vermogen om weloverwogen beslissingen te nemen onder tijdsdruk
- Basis computerkennis en ervaring met online platforms
- Inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling
Preferred Qualifications
- Eerdere ervaring in klantenservice, contentmoderatie of een vergelijkbare rol
- Kennis van additionele talen, zoals Engels of Duits
- Affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica
- HBO werk- en denkniveau
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede arbeidsvoorwaarden
- De vrijheid om 100% vanuit huis te werken (remote)
- Thuiswerkvergoeding en een laptop van de zaak
- Korting op alle Coolblue-producten
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Regelmatige virtuele teamactiviteiten om betrokken te blijven
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.