About the Company
Bij Rabobank geloven we in de kracht van samenwerking. Wij zijn een coöperatieve bank die zich inzet voor onze klanten en de maatschappij. Met een focus op duurzaamheid en innovatie bieden wij een breed scala aan financiële producten en diensten. Als een van de grootste financiële dienstverleners in Nederland, zijn we altijd op zoek naar talent dat onze waarden deelt en mee wil bouwen aan een betere toekomst.
Job Description
Als Klantadviseur (Financieel) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun bankzaken en verzekeringspolissen. Je biedt deskundig advies en ondersteuning via diverse kanalen (telefoon, chat, e-mail en eventueel persoonlijk). Je bent proactief in het identificeren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen, altijd met een glimlach en een oplossingsgerichte houding. Je speelt een cruciale rol in het behouden en versterken van klantrelaties en draagt bij aan de klanttevredenheid van Rabobank.
Key Responsibilities
- Klanten te woord staan en adviseren over bankproducten en -diensten, zoals rekeningen, sparen, lenen en betalen.
- Vragen over verzekeringspolissen en schadeafhandeling correct beantwoorden en klanten hierbij begeleiden.
- Complexe financiële vraagstukken analyseren en passende oplossingen aandragen.
- Administratieve taken uitvoeren die voortvloeien uit klantcontacten.
- Klantsystemen nauwkeurig bijwerken en klantgegevens beheren.
- Bijdragen aan het behalen van teamdoelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Required Skills
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financiële richting.
- WFT Basis diploma is een must, WFT Schade Particulier of Inkomen is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring met digitale systemen en tools.
Preferred Qualifications
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice- of adviesfunctie binnen de financiële sector.
- Affiniteit met bancaire producten en/of verzekeringen.
- Kennis van de lokale markt en het netwerk in de regio Dordrecht.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform je ervaring en kennis.
- Een 13e maand en pensioenregeling.
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder het behalen van WFT-diploma's.
- Een vitaliteitsprogramma en sportfaciliteiten (indien beschikbaar).
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Een dynamische en collegiale werkomgeving binnen een toonaangevende bank.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.