About the Company
Bol.com is de grootste online retailer van Nederland en België. Wij geloven in het creëren van een inspirerende en verbonden klantervaring, en dat omvat ook het onderhouden van een levendige online community. Bij Bol.com streven we ernaar om onze klanten meer te bieden dan alleen producten; we bouwen aan een ecosysteem waar kennis, passie en interactie centraal staan.
Job Description
Ben jij een geboren verbinder en voel je je thuis in de digitale wereld? Dan is deze rol als Online Community Host bij Bol.com iets voor jou! Vanuit het comfort van je eigen huis ben je verantwoordelijk voor het beheren en stimuleren van onze online groepen en forums. Je zorgt voor een positieve sfeer, beantwoordt vragen, modereert discussies en draagt bij aan de groei van onze community. Dit is een unieke kans om de stem van onze klanten te versterken en direct impact te maken op hun ervaring met Bol.com, volledig op afstand.
Key Responsibilities
- Actief modereren van online forums en groepen om een veilige en respectvolle omgeving te waarborgen.
- Stimuleren van interactie en betrokkenheid binnen de community door het initiëren van discussies en polls.
- Beantwoorden van vragen van communityleden en doorverwijzen naar de juiste afdelingen indien nodig.
- Monitoren van trends en feedback binnen de community om inzichten te genereren voor product- en serviceverbeteringen.
- Ontwikkelen en implementeren van communityrichtlijnen en beleid.
- Organiseren van online evenementen of Q&A-sessies voor communityleden.
- Rapporteren over de groei, activiteit en sentiment van de community.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterke empathische vaardigheden en geduld.
- Ervaring met het modereren van online platforms of sociale media groepen.
- Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
- Vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken.
Preferred Qualifications
- Hbo werk- en denkniveau.
- Affiniteit met e-commerce en de producten van Bol.com.
- Ervaring met community management tools of CRM-systemen.
- Kennis van online marketing en content creatie.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform jouw ervaring en kennis.
- Volledig remote werken: werk vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving.
- Flexibele werktijden binnen een fulltime dienstverband.
- Een dynamische werkomgeving bij een van de grootste e-commerce spelers van de Benelux.
- Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Korting op Bol.com producten.
- Een laptop en alle benodigde apparatuur voor een optimale thuiswerkplek.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.