Kaartcontroleur Regionaal Vervoer – Houd het OV eerlijk

Over het bedrijf

Qbuzz is een toonaangevend openbaarvervoerbedrijf in Nederland, gespecialiseerd in regionaal busvervoer. Wij verbinden mensen en plaatsen met een betrouwbare en comfortabele reiservaring, en dragen bij aan een duurzame mobiliteit. Onze medewerkers staan centraal in het waarmaken van deze missie. We opereren in diverse regio’s en zijn trots op onze bijdrage aan de Nederlandse samenleving.

Functieomschrijving

Als Kaartcontroleur Regionaal Vervoer bij Qbuzz speel je een cruciale rol in het handhaven van de eerlijkheid en veiligheid in ons openbaar vervoer. Je controleert vervoersbewijzen, informeert reizigers en treedt op bij overtredingen. Je bent het visitekaartje van Qbuzz en draagt bij aan een prettige reiservaring voor iedereen. Een scherp oog voor detail, communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling zijn essentieel in deze functie. Deze functie is op locatie en vereist aanwezigheid in de bussen en op stations in de regio Lopik.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Controleren van geldige vervoersbewijzen bij reizigers.
• Informeren van reizigers over reisproducten, tarieven en reisvoorwaarden.
• Handhaven van de huisregels en algemene voorwaarden in het openbaar vervoer.
• Optreden bij onregelmatigheden en overtredingen, inclusief het uitschrijven van boetes.
• Registreren van bevindingen en afhandelen van administratie conform procedures.
• Samenwerken met collega's, waaronder buschauffeurs en veiligheidsmedewerkers.
• Verlenen van service en assistentie aan reizigers waar nodig, zoals bij vragen of calamiteiten.
• Bijdragen aan een veilige en aangename reisomgeving voor alle passagiers.

Vereiste vaardigheden

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Sociaal vaardig en stressbestendig, ook in lastige situaties.
• In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
• Bereidheid om onregelmatige diensten te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Geldig rijbewijs B en eigen vervoer om op wisselende locaties te komen.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring in een controlerende, handhavende of servicegerichte functie.
• Kennis van wet- en regelgeving rondom openbaar vervoer.
• BHV-certificaat of bereidheid deze te behalen.
• Beheersing van een tweede taal (bijv. Engels, Duits), gezien de diversiteit aan reizigers.
• Affiniteit met openbaar vervoer en de regio Utrecht.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie bij een dynamisch bedrijf.
• Salaris conform de CAO Openbaar Vervoer, passend bij je ervaring en functie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een solide pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van relevante trainingen en cursussen.
• Een prettige werksfeer met een team van gemotiveerde en betrokken collega's.
• Bedrijfskleding en benodigde uitrusting om je functie goed uit te kunnen oefenen.
• Reiskostenvergoeding of een aantrekkelijke OV-regeling voor woon-werkverkeer.

Nu solliciteren