About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen huishoudens en bedrijven, en innoveren voortdurend om onze klanten de beste digitale ervaringen te bieden. Bij KPN geloven we in talentontwikkeling en bieden we stagiaires de kans om mee te bouwen aan de digitale toekomst van Nederland.
Job Description
Ben jij een ambitieuze student met een passie voor digitale dienstverlening en klantrelaties? KPN zoekt een gemotiveerde Junior Account Manager stagiair om ons team voor Digitale Klantsupport te versterken. In deze rol werk je op afstand en speel je een cruciale rol in het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties, met een focus op digitale communicatiekanalen. Je leert de fijne kneepjes van accountmanagement en draagt bij aan de tevredenheid en het succes van onze zakelijke klanten. Dit is een unieke kans om hands-on ervaring op te doen bij een van de grootste telecombedrijven van Nederland, volledig vanuit huis.
Key Responsibilities
- Ondersteunen van senior Account Managers bij het beheren van een portfolio van digitale klanten.
- Actief bijdragen aan het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties via digitale kanalen (e-mail, chat, videobellen).
- Signaleren van klantbehoeften en proactief adviseren over KPN's digitale diensten en oplossingen.
- Verwerken van klantvragen en -problemen, en zorgen voor een snelle en adequate oplossing.
- Voorbereiden van presentaties en rapportages over klantprestaties en marktontwikkelingen.
- Deelnemen aan virtuele teamvergaderingen en bijdragen aan teamdoelstellingen.
- Up-to-date blijven van productkennis en markttrends binnen de digitale telecomsector.
Required Skills
- Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Proactieve houding en leergierigheid.
- Goede beheersing van digitale communicatietools en MS Office-applicaties.
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen in een remote setting.
- Affiniteit met telecommunicatie en digitale diensten.
Preferred Qualifications
- Volgt een HBO- of WO-studie in de richting Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Communicatie of een vergelijkbare opleiding.
- Eerdere ervaring met klantcontact of support (bijbaan, vrijwilligerswerk).
- Kennis van CRM-systemen.
- Beschikbaar voor een periode van minimaal 4-6 maanden.
Perks & Benefits
- Uitdagende stageplek bij een toonaangevend bedrijf.
- Goede stagevergoeding.
- Professionele begeleiding en mentorschap.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om volledig remote te werken.
- Toegang tot KPN's interne leermiddelen en trainingsprogramma's.
- Een blik achter de schermen bij de digitale transformatie van Nederland.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.