About the Company
De Gemeente Terneuzen is een dynamische organisatie die zich inzet voor de belangen van haar inwoners. Met een open en servicegerichte houding streven wij ernaar om kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te bieden. Ons team Burgerzaken speelt hierin een cruciale rol door directe service te verlenen en te zorgen voor een correcte uitvoering van wettelijke taken. Wij waarderen een proactieve houding en bieden ruimte voor persoonlijke groei binnen een collegiale werkomgeving.
Job Description
Als Baliemedewerker Burgerzaken, gespecialiseerd in paspoorten en ID-kaarten, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een sleutelrol in het correct en efficiënt afhandelen van aanvragen en uitgiften van reisdocumenten en identiteitsbewijzen. Dit is een verantwoordelijke functie waarin je nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid combineert om onze burgers optimaal van dienst te zijn. Je bent een expert in de geldende wet- en regelgeving en zorgt ervoor dat alle procedures correct worden gevolgd, met oog voor detail en privacy.
Key Responsibilities
- Aannemen en controleren van aanvragen voor paspoorten en identiteitskaarten, inclusief identiteitscontrole en verificatie van documenten.
- Uitgeven van gereedliggende reisdocumenten en identiteitsbewijzen aan de rechtmatige eigenaars.
- Informeren van burgers over procedures, benodigde documenten en geldende wet- en regelgeving met betrekking tot paspoorten en ID-kaarten.
- Verwerken van mutaties en gegevens in gemeentelijke basisregistraties conform de wettelijke eisen (BRP).
- Signaleren van onregelmatigheden, afwijkende aanvragen en potentiële frauduleuze handelingen en hier adequaat op reageren.
- Afhandelen van complexe vraagstukken en klachten, en doorverwijzen indien nodig naar interne of externe specialisten.
- Administratieve taken die horen bij de functie, zoals dossierbeheer en archivering.
- Actief bijdragen aan de optimalisatie van werkprocessen en dienstverlening binnen Burgerzaken.
Required Skills
- Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een publieke of administratieve richting.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Gedegen kennis van de Paspoortwet en aanverwante wetgeving.
- Zeer nauwkeurig, servicegericht en discreet in de omgang met gevoelige informatie.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling.
- Ervaring met gemeentelijke (registratie)systemen is een pre.
Preferred Qualifications
- Diploma MBO of HBO richting publieke dienstverlening of juridische dienstverlening.
- Aantoonbare werkervaring (minimaal 2 jaar) binnen een gemeentelijke afdeling Burgerzaken, specifiek met reisdocumenten.
- Specifieke trainingen op het gebied van identiteitsfraude, documentcontrole of privacywetgeving (AVG).
- Kennis van en ervaring met applicaties zoals Key2Burgerzaken of vergelijkbare systemen.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie binnen een betrokken en vooruitstrevende organisatie.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden.
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Gemeenten.
- Een solide pensioenregeling via het ABP.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar eigen inzicht kunt besteden (bijvoorbeeld voor extra verlof, opleidingen of als extra salaris).
- Flexibele werktijden binnen de geldende kaders voor een goede werk-privébalans.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.