About the Company
KPN is de toonaangevende telecom- en IT-dienstverlener in Nederland. Met een rijke geschiedenis van innovatie en een focus op de toekomst, verbindt KPN miljoenen mensen en bedrijven. Wij zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en het implementeren van nieuwe technologieën, waaronder geavanceerde AI-oplossingen voor klantinteractie. Bij KPN geloven we in het creëren van een inclusieve en dynamische werkomgeving waarin talent kan floreren.
Job Description
Ben jij een taalvaardige professional met oog voor detail en een passie voor de Nederlandse taal? Dan is KPN op zoek naar jou! Wij zoeken een Chatbot Antwoord Beoordelaar om ons team te versterken. In deze rol beoordeel en verbeter je de antwoorden die onze AI-gestuurde chatbots genereren, om zo de kwaliteit van de klantenservice te optimaliseren. Dit is een unieke kans om bij te dragen aan de ontwikkeling van geavanceerde AI-systemen vanuit huis. We zoeken iemand die direct kan starten.
Key Responsibilities
- Beoordelen van chatgesprekken tussen klanten en chatbots op relevantie, nauwkeurigheid en taalgebruik.
- Identificeren van verbeterpunten in de antwoorden van de chatbot en feedback geven aan het AI-ontwikkelteam.
- Controleren van de consistentie van antwoorden over verschillende onderwerpen.
- Helpen bij het trainen van de chatbot door het annoteren van data en het voorstellen van nieuwe antwoordmogelijkheden.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van richtlijnen voor chatbot-interactie en -taalgebruik.
- Samenwerken met productmanagers en datawetenschappers om de gebruikerservaring te verbeteren.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling).
- Scherp oog voor detail en taalnuances.
- Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Bekendheid met klantenserviceprocessen of affiniteit hiermee.
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken in een thuiswerkomgeving.
- Goede computervaardigheden en comfortabel met online tools.
Preferred Qualifications
- Hbo- of wo-opleiding in Linguïstiek, Communicatie, Journalistiek of een vergelijkbare richting.
- Ervaring met contentbeheer, tekstredactie of kwaliteitscontrole.
- Basiskennis van of interesse in kunstmatige intelligentie en chatbots.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform je ervaring en inzet.
- De mogelijkheid om volledig remote te werken vanuit huis.
- Flexibele werktijden en een goede balans tussen werk en privé.
- Toegang tot uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsprogramma's.
- Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevend Nederlands bedrijf.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Een budget voor thuiswerkfaciliteiten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.