About the Company
Coolblue is één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven in de Benelux. Met onze obsessie voor klanttevredenheid (‘alles voor een glimlach’) maken we het verschil. We verkopen niet alleen producten, we bieden oplossingen en de beste service. Word onderdeel van een energiek team dat elke dag een beetje beter wil worden.
Job Description
Als Junior Email Support medewerker bij Coolblue word je de stem van ons bedrijf voor klanten via e-mail. Dit is een 100% thuiswerkpositie, wat betekent dat je vanuit het comfort van je eigen huis klanten helpt met hun vragen, problemen en opmerkingen. Je leert hoe je op een duidelijke, vriendelijke en efficiënte manier communiceert, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. We zoeken iemand die leergierig is, empathisch vermogen heeft en graag deel wil uitmaken van een team dat streeft naar de beste klantenservice. Geen ervaring? Geen probleem! Wij leren je alles wat je moet weten.
Key Responsibilities
- Efficiënt en vriendelijk beantwoorden van klantvragen via e-mail.
- Helpen bij het oplossen van productgerelateerde problemen of leveringskwesties.
- Registreren van klantinteracties en feedback.
- Samenwerken met teamleden om complexe problemen op te lossen.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring door proactieve communicatie.
- Continu leren en verbeteren van je communicatievaardigheden.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Groot empathisch vermogen en geduld.
- Basis computervaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen.
- Zelfstandig en verantwoordelijk kunnen werken vanuit huis.
- Een stabiele internetverbinding en een rustige werkplek thuis.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld via vrijwilligerswerk, stages of informele ondersteuning.
- Affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica.
- Flexibele instelling qua werktijden.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en de mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Uitgebreide training en coaching om een expert in klantcontact te worden.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Coolblue.
- Korting op alle producten van Coolblue.
- Een gezellig en ondersteunend team, ook digitaal.
- Budget voor een ergonomische thuiswerkplek.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.