Over het bedrijf
bol.com is de grootste online retailer van Nederland en België. Wij bouwen aan de winkel van morgen, waar miljoenen klanten elke dag weer het product van hun dromen vinden. Onze focus op innovatie, klanttevredenheid en technologische vooruitgang drijft ons voort. Word onderdeel van ons dynamische team en help ons de stem van de klant beter te begrijpen.
Functieomschrijving
Als AI Sentiment Analist bij bol.com speel je een cruciale rol in het begrijpen van de emoties en meningen achter online interacties van onze klanten. Je analyseert social media reacties, productrecensies en andere online content om patronen en sentimenten te identificeren. Deze inzichten zijn van onschatbare waarde voor onze marketing-, productontwikkelings- en klantenserviceteams om onze diensten en producten voortdurend te verbeteren. Dit is een 100% externe (remote) functie, waardoor je vanuit huis of een andere gewenste locatie kunt werken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Handmatig beoordelen en labelen van social media reacties, recensies en klantfeedback op sentiment (positief, negatief, neutraal).
- Bijdragen aan de ontwikkeling en verfijning van AI-modellen voor sentimentanalyse door middel van nauwkeurige data-annotatie.
- Identificeren van trends en patronen in klantfeedback en deze rapporteren aan relevante interne teams.
- Samenwerken met data scientists en productmanagers om de effectiviteit van onze analyse-instrumenten te verbeteren.
- Continu op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van sentimentanalyse en AI.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Aantoonbare affiniteit met social media en online communicatie.
- Scherp oog voor detail en het vermogen om genuanceerde emoties in tekst te herkennen.
- Basiskennis van data-analyse of de bereidheid dit snel te leren.
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken in een remote setting.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring met tekstverwerkingstools of data-annotatiesoftware.
- Een relevante afgeronde MBO- of HBO-opleiding (bijvoorbeeld Communicatie, Journalistiek, Taalwetenschap of vergelijkbaar).
- Kennis van Engelse taal is een pre.
- Interesse in e-commerce en consumentengedrag.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De mogelijkheid om 100% remote te werken, met veel flexibiliteit.
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving bij de grootste online retailer van Nederland.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen bol.com.
- Een uitgebreid pakket aan trainingen en workshops om je vaardigheden te verbeteren.
- Korting op bol.com producten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.