Dossierbeheerder Nierstichting – Patiëntenondersteuning

Over het bedrijf

De Nierstichting Nederland zet zich al decennia in voor een toekomst zonder nierziekten. Wij financieren grensverleggend wetenschappelijk onderzoek, bevorderen preventie en verbeteren de kwaliteit van leven van nierpatiënten door middel van voorlichting, ondersteuning en innovatieve oplossingen. Onze missie is om patiënten te helpen hun leven zo goed mogelijk te leiden, met optimale zorg en begrip. We werken nauw samen met patiënten, professionals en partners om ons ambitieuze doel te bereiken. Bij ons draait alles om impact maken op het leven van miljoenen mensen.

Functieomschrijving

Als Dossierbeheerder Patiëntenondersteuning ben je een cruciale schakel in de begeleiding van nierpatiënten en hun naasten. Je beheert zorgvuldig patiëntendossiers, zorgt voor accurate registratie van gegevens en ondersteunt het team bij diverse administratieve taken. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten en families met vragen over hun dossier, afspraken of algemene informatie. Jouw empathie, precisie en gestructureerde aanpak dragen direct bij aan de kwaliteit van onze patiëntenondersteuning. Je werkt nauw samen met onze patiëntencoördinatoren en medische professionals om ervoor te zorgen dat elke patiënt de best mogelijke ondersteuning krijgt. Deze rol is on-site en vereist een toegewijde aanwezigheid op ons kantoor in Borne.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het nauwkeurig bijhouden en beheren van patiëntendossiers, zowel digitaal als fysiek.
• Het verwerken van inkomende en uitgaande correspondentie met betrekking tot patiëntengegevens.
• Het beantwoorden van vragen van patiënten en hun naasten, zowel telefonisch als via e-mail, met respect en professionaliteit.
• Het plannen en coördineren van afspraken, bijeenkomsten en interne overleggen.
• Het ondersteunen van patiëntencoördinatoren en andere teamleden bij diverse administratieve taken.
• Zorgdragen voor de correcte naleving van alle privacyregelgeving (AVG) en interne procedures.
• Het genereren van relevante rapportages en overzichten uit het patiëntensysteem voor interne analyse en beleidsvorming.

Vereiste vaardigheden

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in administratief beheer, bij voorkeur in de zorgsector of non-profit.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oprechte empathische houding.
• Zeer nauwkeurig, gestructureerd en proactief in de uitvoering van taken.
• Vaardig met MS Office (Word, Excel, Outlook) en ervaring met patiëntendossiersystemen of CRM-systemen.
• Stressbestendig en in staat om effectief prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Gewenste kwalificaties

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een administratieve, secretariële of zorggerelateerde richting.
• Ervaring met EPIC, HiX, Salesforce of vergelijkbare EPD/ECD/CRM systemen.
• Kennis van medische terminologie, specifiek gerelateerd aan nefrologie.
• Ervaring met werken binnen een non-profit organisatie en affiniteit met de missie van de Nierstichting.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een zinvolle en maatschappelijk relevante functie binnen een toonaangevende non-profit organisatie.
• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een goede pensioenregeling.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en opleidingen.
• Een betrokken en collegiaal team met een open en prettige werksfeer.
• Reiskostenvergoeding.
• De kans om direct bij te dragen aan de verbetering van de levenskwaliteit van nierpatiënten.

Nu solliciteren